Enuygun'dan Yapılan Otel Rezervasyonu Sistemde Görünmüyor

04.09.2026 tarihinde Enuygun üzerinden Crystal Admiral Aqua Collection oteli için, eklediğim belgelerde de yer alan 1047721-1D1D7FB numaralı rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyonum 19.09.2027 – 24.09.2027 tarihleri arasında, 2 oda, 4 yetişkin ve 2 çocuk için oluşturuldu.

05.09.2026 tarihinde oteli arayıp rezervasyonumu kontrol etmek istediğimde, otel sisteminde böyle bir kaydın görünmediği söylendi. Bunun üzerine süreci Enuygun’un çözmesini bekledim. 08.09.2026 tarihinde Enuygun müşteri temsilcisi bana dönüş yaparak rezervasyonun otele düştüğünü söyledi ancak ben tekrar oteli aradığımda, rezervasyonumun hâlâ otel sisteminde görünmediğini öğrendim.

Enuygun tarafından “otelin sistemine düştü” denmesine rağmen otelde hâlâ adımın ve rezervasyonumun görünmemesi, otele gittiğimde mağdur olacağım ciddi bir endişe yaşamama neden oluyor. Bu durum açıklığa kavuşturulmuyor ve ben takip etmesem otele gittiğimde ciddi şekilde mağdur edilecekmişim gibi hissediyorum.

Talebim, yapmış olduğum otel rezervasyonumun otelin sistemine eksiksiz ve doğru şekilde derhal işlenmesi, otele girişte hiçbir sorun yaşamadan konaklamamın sağlanması ve mağdur edilmememin açıkça güvence altına alınmasıdır. Aksi halde, tarafıma yaşatılan bu belirsizlik ve olası mağduriyet nedeniyle, tüm yasal haklarımı ve başvuru yollarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Şu