to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun'dan Koltuk Değişikliği Ve Telefon Desteği Talebinde Gecikme
Enuygun üzerinden Muş Yolu firmasına ait 21 Mart Cumartesi günü saat 13.15'te İnegöl–Malazgirt seferi için 1 ve 2 numaralı koltuklardan oluşan otobüs bileti satın aldım. Bu biletlerde yalnızca koltuk numarası değişikliği yapmak istiyorum.
Muş Yolu ile görüştüğümde bu işlemi buradan yapamayacaklarını, Enuygun’un ilgilenmesi gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Enuygun müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaklaşık 35 dakikadır, hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve talebimle ilgili yardımcı olan kimse olmadı.
Enuygun ile aldığım bu bilet için yalnızca koltuk numaralarımın değiştirilmesini hızlı bir şekilde sağlayın ve telefon üzerinden müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Büşra Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Bilet kuralları firmalar tarafından belirleniyor ve bilet alım öncesi ekranlarımızda sizlere sunuluyor. Bir aracı kurum olarak, otobüs firmasının belirlediği işlem kurallarıyla alakalı bir inisiyatifimiz bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Dilerseniz bu konudaki itirazınızı direkt olarak otobüs firmasına iletebilirsiniz. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
