Enuygun.com Mahremiyet İhlali ve Bildirimsiz 5.000 TL Depozito

Enuygun üzerinden gerçekleştirdiğim rezervasyon ile 17 Eylül 2026 tarihinde Alodger Sirius Town tesisinde konaklamaktayım. 17 Eylül 2026 günü saat yaklaşık 20:10–20:25 arasında, 3133 numaralı odamda eşimle birlikte bulunduğum sırada, kapı çalınmadan ve tarafımdan hiçbir izin alınmadan odamın kapısı açılarak içeri girilmiştir. Konaklama süresince otel odası benim ve eşimin özel alanıdır; buna rağmen kapının bu şekilde açılması, mahremiyetimizin ve güvenliğimizin ihlal edilmesine neden olmuştur.

Bu durum hem beni hem de eşimi son derece rahatsız etmiş, tesisteki konaklamamızın güvenliğine ve mahremiyetine dair ciddi endişe yaşamamıza yol açmıştır. Olayın, tesisin kendi kamera kayıtları ve oda kapı giriş kayıtları ile açıkça görülebileceğini düşünüyorum ve bu kayıtların muhafaza edilmesini istiyorum.

Bunun yanı sıra, rezervasyon ve konaklama öncesinde tarafıma belirtilmemiş olmasına rağmen tesise giriş sırasında kredi kartımdan 5.000 TL kapora/depozito tahsil edilmiştir. Bu tutarın rezervasyon aşamasında açık ve net bir şekilde belirtilmemesi nedeniyle, bu uygulamanın gerekçesi ve koşulları hakkında da ayrıntılı açıklama talep ediyorum.

Yaşanan güvenlik ve mahremiyet ihlali ile rezervasyon sırasında belirtilmeyen 5.000 TL depozito tahsilatı sebebiyle, yalnızca bir özür değil, uygun bir maddi telafi/tazminat talep ediyorum. Olayın resmi olarak kayıt altına alınmasını, tesis yönetiminden bu iki konuya ilişkin yazılı açıklama alınmasını ve her iki konunun da işletme ile birlikte değerlendirilerek tarafıma yazılı ve somut bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Yarın otelden çıkış yapacağım. Konaklamamın kalan süresince herhangi bir ek sorun yaşamamak adına, şikayetimin ve tazminat/telafi talebimin çıkış sonrasında da resmi olarak değerlendirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim. Rezervasyon bilgilerim Enuygun ve tesis kayıtlarında mevcuttur, gerekli incelemenin bu kayıtlar üzerinden yapılmasını bekliyorum.