to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun.com'dan aldığım fvA100wPNR kodlu 29 Temmuz 2025 00:15 otobüs bileti için, otobüs hareket saatine 7 saat kala iptal etmek istedim ancak hata aldım. Müşteri hizmetlerini aradım, biletimi iptal ya da açığa almak için yapay zeka sistemiyle hizmet veriliyor.
Sorunumu çözmek için yaklaşık 1 saat uğraştım, yanlış yönlendirme ve hatalı sistemle karşılaştım, sürekli 'bir sorun oluştu' gibi ses kayıtları dinledim. Sonraki aramalarımda gerçek bir kişi telefona cevap verdi, 6 saati geçtiği için yardımcı olamayacağını, turizm firmasını aramam gerektiğini söyledi ve bana firmanın numarasını iletti. Ancak numara hiç çalmadı. Kendi imkanlarımla Google üzerinden iletişim numarasını bulup aradım, yine de ulaşamadım.
Bir gün sonra ulaşabildim, firma yetkilisi online biletlerin işlemlerini yapma yetkilerinin olmadığını, Enuygun.com müşteri hizmetlerinin bizi başından savdığını söyledi. Sonuç olarak ödediğim ücret boşuna gitti. Ücretimin geri iade edilmesini istiyorum.
01.01.2025 Çarşamba günü Enuygun firmasından 03.01.2025 saat 18.00 için Ankara'dan İstanbul'a otobüs bileti aldım. 03.01.2025 tarihinde saat 11.30 gibi önemli bir işim çıktığı için 03.01.2025 saat 11.50'de biletimi iptal etmek istedim. Biletimi iptal etmeye çalışırken tam 20 dakika onay kodu gelmesi...
Enuygun.com dan aldığım otobüs biletini iptal etmek istiyordum bilet saatim 20.00 ve 2 saat öncesinde iptal edilebiliyordu. 17.55 te online uygulamasından iptal et e bastım hata verdi. Bir kaç kere denememe rağmen iptal etmedi. 17.56'da Telefondan aradım bu sefer de yapay zeka beni karşıladı ve yine...
25 Ağustos 2025 saat 10:07’de Enuygun üzerinden satın aldığım otobüs biletini, uçuşumun rötar yapması nedeniyle aynı gün saat 11:15’te iptal etmek istedim. Ancak, sistemde “6 saat öncesine kadar iptal edilebilir” kuralı olduğu belirtilerek, sadece 10 dakikalık bir fark nedeniyle iptal talebim redded...
Yorumlar