Bilet İadesinde Yaşanan Sorun Ve Eksik Geri Ödeme

Merhaba,
Şikayetim var. Enuygun.com üzerinden Uludağ Turizm'den 25.12.2024 tarihinde, 26.12.2024 tarihi için 1.500 liraya Didim'den İstanbul'a iki adet otobüs bileti aldım. Bileti aldıktan sonra işlerimiz uzayacağı için 6 ay içinde kullanmak üzere açık bilete çevirdim. Dört ay sonra aynı güzergahta kullanmak istediğimde, Uludağ Turizm bu güzergahta seferleri kaldırdığı için biletlerimi iptal etti. Fakat Enuygun.com'a sayısız aramama rağmen, 23.05.2026 tarihinde puan olarak kullandığım 47,58 TL'lik kısmı iade etti. Geri kalan 1.452,42 TL'lik kısmı iade etmedi. Sorduğumda farklı cevaplar vererek iade ettiklerini söylediler. Ayrıntılı referans numarası istediğimde ise bana, mail olarak dilekçeyle iade olmuştur diye bir açıklama gönderdiler. Bunun dışında kurumsal olarak bir açıklama ya da detay veremeyeceklerini söylediler. İşlemi yaptığım bankaya sorgulattığımda, detaylı referans kodu gerektiğini belirttiler ve yaptıkları inceleme neticesinde sadece 47,58 TL'lik iadenin göründüğünü, bundan başka iade işlemi olmadığını kesin bir dille teyit ettiler. Yani anlayacağınız üzere Enuygun.com benim 1.452,42 TL'mi iade etmedi. Tüm aramalarımda "en yakın sürede cevap verilmek üzere yetkililere ya da muhasebe birimine iletilecek, size dönüş yapılacaktır" denilerek oyalandım. Oradan bilet alacak ya da harcama yapacak olanlar, benzer sorunlar yaşamamak adına iyi düşünsün.