to read complaints and reviews, or file yours.Bildirimsiz Sefer Ertelemesi Ve Zaman Kaybı
Enuygun üzerinden Kale Seyahat firmasına ait Zonguldak – Ankara seferi için bugün saat 15.30 kalkışlı bir bilet satın aldım. Ancak otogara gittiğimde bileti aldığım saatte seferin ertelendiğini, bana haber verilmeden saatin değiştirildiğini bizzat otogardaki satış noktasından öğrendim.
Hiçbir SMS, arama veya bildirim yapılmadan sefer saatinin ertelenmesi nedeniyle mağdur oldum ve şu an otogarda beklemek zorunda kaldım. Görevli kişi otobüsün sözde yarım saat sonra geleceğini söylüyor ancak belirsizlik içinde bekliyorum. Bu sürede hem zaman kaybı yaşadım hem de planlarım aksadı.
Bilet için kredi kartı ile 840 TL ödeme yaptım. Bu yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını, tarafıma bilgilendirme yapılmamasından dolayı özür ve gerekli görülüyorsa bilet ücretimle ilgili telafi/iadeye yönelik çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür saat değişikliklerinde yolcuların zamanında ve açık şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Merhaba Enis Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
