Araç Teslim Edilmedi, İade Cevapsız Ve Açıklama Bekleniyor

9 Ağustos gecesi saat 02.00’de Dalaman Havalimanı’ndan Enuygun üzerinden Mavi Filo’dan Renault Clio marka araç kiralamam vardı. Belirtilen saatte havalimanına gittim ancak bana gecenin bir yarısı araç olmadığını ve araç teslim edemeyeceklerini söylediler. Ne alternatif bir çözüm üretildi ne de yardımcı olundu, havalimanında ortada kaldım.

Hem hiçbir şekilde hizmet alamadım hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. 9 Ağustos’tan bu yana defalarca aramama rağmen sadece “iade yapacağız” denilerek geçiştiriliyorum, ne net bir bilgi veriliyor ne de somut bir adım atılıyor. Ücret iademle ilgili bugüne kadar hiçbir bilgilendirme maili ya da yazılı dönüş de almadım.

Alamadığım hizmetin bedelinin Enuygun tarafından gecikmeksizin ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, yaşattıkları mağduriyetle ilgili de açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.