Yanıltıcı Ürün Özelliği Ve Garantisi Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi

KitchenAid Heavy Duty 6,6 litre mikseri Enuyguna Gülmar Gıda Ltd. Şti üzerinden internetten satın aldım. İlanda ürün 650 w olarak ve 5 yıl garantili şekilde belirtilmişti. Ancak 04.07.2026 tarihinde Kocaeli’de teslim aldığım paketten 375 w gücünde bir mikser çıktı ve garanti belgesinde de sadece 2 yıl garanti yazıyordu. Sipariş numaram 4617378285’tir.

Bu durum üzerine firmaya ulaşıp ilanda sundukları gibi 650 w olan mikserle değiştirilmesini talep ettim ancak bu talebim reddedildi. Bunun üzerine iade talebinde bulundum, iadeyi kabul ettiler ve ürünü yarın iade edeceğim. Ürünün altına bakmasam 375 w olduğunu anlayamayacaktım, bu da beni ciddi anlamda güvensiz hissettirdi.

İnternetten satış yapan firmaların ilanlarında belirtilen özelliklere uygun ürün göndermesi gerektiğini, aksi durumda tüketicinin açıkça yanıltıldığını düşünüyorum. İlanda yazanla gönderilen ürün arasındaki bu farkın başka kişileri de mağdur etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu tür yanıltıcı ilanlara karşı önlem alınmasını istiyorum.