to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Keyfi Sipariş İptali Ve Üç Kat Fiyat Artışı
Hepsiburada üzerinden Asyalı Ticaret satıcısından KitchenAid Artisan Stand Mikser 6,9 l Onyx Black 5KSM7580XEOB model ürünü 28 Nisan civarında satın aldım. Siparişten yaklaşık 5 gün sonra kargolama bilgisi geldi ancak ürün hiç teslimata geçmeden, satıcı firma tarafından hem kargo hem sipariş iptal edildi.
Bu iptal sonrasında Hepsiburada sadece para iadesi yaptı ve yaşanan durumun arkasında durmadı. Ürünü aldığım fiyattan sonra aynı ürün şu an yaklaşık üç katı fiyata satılıyor. Satıcının elinde ürünün farklı rengi bulunmasına rağmen, bana ne aynı ürün ne de benzer bir alternatif, siparişi verdiğim koşullarda gönderilmiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yalnızca para iadesi yapılabileceği ve ürünün stok kodunun olmadığı, diğer renginin ise 3.000 TL indirimle alınabileceği söylendi; ancak ürün fiyatı 100.000 TL seviyesine geldiği için bu teklif benim için hiçbir şekilde makul değil.
Ben ürünü o tarihte, o fiyattan satın alarak sözleşmemi tamamlamış durumdaydım. Bu nedenle siparişim keyfi olarak iptal edilmek yerine, aynı ürünün bana sipariş verdiğim zamandaki fiyat üzerinden gönderilmesini talep ediyorum.
Şikayetim gereği kargo bilgilerini de tarafınıza attım. Kargo gönderilmiş gibi yapılmış fatura dahi kesilmemiş ve 5 dakikada geri döndrüülmüş. Bu durumda da ürünün aynısı ve muadilleri olmasına rağmen stok olmadığı bildirilmiştir. Stok yoksa nasıl kargoya veriliyor böyle bir satıcının ben dahil bir çok kişiye satış yapmasına nasıl izin veriliyor. Ürünün aynısın aynı fiyata talep ediyorum
