Bornova KBB’de Ameliyat Gecikmesi Ve Saygısız Personel

İzmir Bornova Ento KBB’de çocuğumun geniz Eti ve bademciğinin alınması için 23.07.2026 tarihinde sabah saat 09.00’da ameliyat olacağı bilgisi verilmesine rağmen yaşadıklarımızdan dolayı bu kurumu kesinlikle tavsiye etmiyorum. Bir gün önce, 22.07.2026 tarihinde ameliyat öncesi muayenemiz yapılmış ve belirtilen saatte orada olmamız söylenmişti. Ameliyat günü sabah hastaneye gittik, saat 08.45 civarında çocuğuma “rahatlaması için” bir şırınga içinde ilaç verildi, ancak ameliyatı yapacak olan Dr. Ü*** F**** yaklaşık 50 dakika sonra, 09.50 gibi hastaneye geldi. Bu sürede çocuğumun ilaç etkisi ve açlığı arttı, fakat bu kez de sedye olmadığı ve ameliyatta olan diğer çocuğun işleminin devam ettiği gerekçesiyle ameliyata alınamadı, sedye ancak saat 10.15 civarında geldi ve ameliyat o zaman yapılabildi.

Bu süreçte görevli hemşirenin tutumu da en az yaşanan gecikme kadar rahatsız ediciydi. “Bu gibi durumlar yaşanabilir, trafikte kalmış doktor, gerekirse bir daha ilaç veririz” şeklinde, bize göre son derece düşüncesiz ifadeler kullandı. Bir çocuğa verilmiş küçük bir oyuncak görmemiz üzerine, her hastaya farklı muamelede bulunulduğunu, kurumun kurumsallıktan uzak bir şekilde, kişilere göre davranıldığını hissettik. Bizim için mesele bir hediye değil, aynı çatı altında eşit ve saygılı bir yaklaşım görememek oldu.

24.07.2026 tarihindeki kontrol muayenesine gittiğimizde bu kez Dr. S**** U*****’a yönlendirildik. Muayene sırasında doktorun son derece hızlı konuştuğunu, bizi en kısa sürede odadan çıkarma telaşındaymış gibi davrandığını hissettik. Odaya girer girmez “Bakalım, çok güzel, hadi bakalım, ilaçları kullanın, hadi bakalım” şeklinde birkaç cümle kurdu. Çocuğumun yemek düzeniyle ilgili bir şey sormaya çalıştığımızda “Size liste verilmiştir, hadi bakalım, görüşürüz” diyerek bizi alelacele uğurladı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, bu kurumun sağlık hizmetinden çok ticarethane mantığıyla hareket ettiğini düşündüm. Randevu ve ameliyat saatlerine uyulmaması, çocuğumun gereksiz yere bekletilmesi, hemşirenin saygısız üslubu ve kontrol muayenesindeki dikkatsiz, geçiştiren yaklaşım sebebiyle İzmir Bornova Ento KBB’yi tavsiye etmiyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için, hastalara karşı tutum ve süreç yönetiminin gözden geçirilmesini ve bu şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum.