Uzun Telefon Bekleme Süresi Ve Randevu Alınamaması

31 Mayıs günü saat 13.00–13.30 arasında İzmir’deki Ento KBB’yi telefonla arayarak randevu almaya çalıştım. Yaklaşık yarım saat boyunca hatta bekletildim ve sistem sürekli “2. Sıradasınız” uyarısını verdi, ancak bir türlü bağlanamadım. Sonunda pes etmek zorunda kaldım ve randevu alamadan telefonu kapattım.

İnsanların vaktini bu şekilde çalmaya kimsenin hakkı olmadığını düşünüyorum. Telefonda adeta operasyon yapıyormuş gibi uzun süre bekletilmek kabul edilemez. Üstelik ben de sağlık sektöründe çalışan biri olarak bu duyarsızlığı ve ilgisizliği daha da üzücü buluyorum. Ento KBB’ye ilk kez gelecektim ama gelmeden son oldu, bu deneyim nedeniyle güvenim tamamen sarsıldı.

Telefon hatlarının ve randevu sisteminin acilen gözden geçirilmesini, hastaların bu kadar uzun süre bekletilmemesini ve daha ulaşılabilir, organize bir randevu altyapısı kurulmasını talep ediyorum.