Mini Hasar Sigortası Kapsamındaki Hasar İçin Üç Kat Fazla Ücret Talebi Ve Belgelerin Paylaşılmaması

02–06 Temmuz 2026 tarihleri arasında İstanbul Bahçeşehir Enterprise ofisinden 34 pım 964 plakalı Opel Corsa aracı, ıstw62-13263 numaralı sözleşme ile kiraladım. Otoyolda seyrederken şeride düşen bir cisimden kaçma şansım olmadığı için üzerinden geçmek zorunda kaldım ve aracın alt motor muhafazasında hasar meydana geldi. Aracı iade ederken durumu görevliye açıkça beyan ettim ve iade formuna da “yolda çarpışan cisme istinaden” ifadesiyle bu durum işlendi.

Kiralamada bedelini ödeyerek Standart Paket kapsamında Mini Hasar Sigortası satın aldım. Buna rağmen tarafımdan yaklaşık 22.000 TL hasar bedeli talep edildi. Bana e-posta ile gönderilen ekspertiz hesap dökümünde, parça ve işçilik dahil KDV’li toplam tutar 18.019,62 TL olarak görünmektedir. Ancak aynı hasara ilişkin diğer ekspertiz dokümanında, aynı kalemler için parça ve işçilik dahil KDV’li gerçek toplamın 7.840,80 TL olduğu, parçaya da %65 iskonto uygulandığı açıkça belirtilmektedir. Yani bir tarafta 18.019,62 TL, diğer tarafta ise 7.840,80 TL olmak üzere aynı hasar için iki farklı ve birbiriyle çelişen tutar söz konusudur ve benden, şirketin servise fiilen ödediği anlaşılan tutarın yaklaşık üç katına yakın bir rakam talep edilmektedir.

Servis faturasını talep ettiğimde paylaşamayacaklarını ilettiler. Oysa satın aldığım Mini Hasar Sigortası, sözleşmenin 8. Maddesine göre tek taraflı hasarları rapor aranmaksızın beyanla teminat altına alıyor. Buna rağmen güvencemin yok sayıldığını, hem sözleşme hükmüne hem de fiilen ödenen tutara aykırı şekilde şeffaf olmayan ve yüksek bir tahsilat baskısı yapıldığını düşünüyorum.

Talebim nettir: Bedelini ödediğim Mini Hasar Sigortası kapsamındaki bu hasar için benden hiçbir ücret talep edilmemesini ve hasar dosyasının kapatıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Ekspertiz hesap dökümleri, iade formu ve kiralama sözleşmesi dahil tüm belgeler tarafımda mevcuttur ve istenmesi halinde paylaşabilirim.