Enterprise Araç Kiralama Depozito İadesi Gecikmesi

17 Ocak tarihinde Turkish Holidays aracılığıyla Dubai’ye gerçekleştirdiğimiz seyahat kapsamında Enterprise firmasından araç kiraladık. Araç kiralama sırasında tarafımızdan 35.000 TL depozito ücreti tahsil edildi. Aracı sorunsuz bir şekilde teslim etmemizin ardından, firma yetkilileri depozito tutarının yaklaşık 3 hafta içerisinde tarafımıza iade edileceğini belirttiler.

Ancak aradan geçen süreye rağmen depozito bedeli tarafımıza iade edilmemiştir ve bu süreçte konuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu durum, hem taahhüt edilen sürenin çoktan geçmiş olması hem de tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyete neden olmaktadır.

Depozito tutarımızın en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafımıza yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. İşlemlerin daha hızlı ilerleyebilmesi için Turkish Airlines Holidays voucher numaramızın 1350218 olduğunu da belirtmek isterim.