to read complaints and reviews, or file yours.1
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Sadece İade Teklifi
06.02.2026 tarihinde Ensar Shop üzerinden online olarak verdiğim siparişte Nexon marka lehim teli satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün, ilan edilenle aynı marka ve aynı gramajda değildi. Sipariş numaram NT38262P000003793408’tir.
Konu hakkında firmayla iletişime geçtiğimde sadece iade yapabileceğimi söylediler fakat ortada müşteriyi yanıltan bir durum olduğu için bu yaklaşımı yeterli bulmuyorum. Yanlış ya da farklı ürün gönderilmesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ensar Shop’un bu hata için müşteriden yalnızca “iade yapın” diyerek sıyrılmak yerine, yaşanan karışıklığı kabul edip özür dilemesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına daha dikkatli olmalarını bekliyorum.
