Siparişim Gönderilmedi Ve İade Talebime Yanıt Gelmedi

29.12.2025 tarihinde www.santekmagaza.com üzerinden Santek Mağaza’dan iki farklı boyda havalı zımba makinesi teli siparişi verdim. Sipariş bedeli olan 284,94 TL’yi tek çekim banka kartımla ödedim ve işlemim NT38262P0003728600 numaralı sipariş olarak sistemde göründü.

Ödemeyi yapmama rağmen ne siparişim kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sitede yer alan telefon numarasını defalarca aradım, çoğu zaman telefon kapalıydı, açıldığında da cevap veren olmadı. Mail yoluyla sipariş iptali ve iade talebimi iletmeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Satış sözleşmesinde telefon ve mail dışında başka bir iletişim kanalı bulunmadığı için başka bir yolla da ulaşamıyorum. Ne ürün gönderiliyor ne de iptal ve iade sürecim başlatılıyor. Siparişimin derhal iptal edilmesini, 284,94 TL tutarındaki ödemenin aynı gün içinde kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yasal süreler içinde dönüş yapılmaması halinde, tutar düşük olsa dahi hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.