to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Üyelik Ve Karttan Çekilen Ücretin İadesi
Enroush.tr adlı firmadan daha önce bir kez kadın pedi ürünü satın almıştım; bu alışveriş sırasında kesinlikle herhangi bir otomatik gönderim, abonelik ya da benzeri bir onaya izin vermedim. Buna rağmen 2 Haziran 2026 tarihinde iznim ve onayım olmadan adıma üyelik oluşturulmuş, kartımdan 539,99 TL çekilmiş ve tarafıma tekrar kadın pedi gönderilmiştir.
İzinsiz şekilde yapılan bu işlemle ilgili olarak sitelerindeki iletişim kanalı üzerinden firmaya yazdım ve durumu bildirdim. Serial numarası ENR-C7278 olan bu işlemin derhal iptal edilmesini, gönderilen ürünün koşulsuz olarak iade alınmasını ve kartımdan çekilen 539,99 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gördüğüm kadarıyla benzer mağduriyeti yaşayan çok fazla kişi bulunuyor. İznim dışında yapılan bu üyelik ve para çekiminden dolayı mağduriyetimin acilen giderilmesini, gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi takdirde tüm yasal yollara başvuracağımı ve gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Deneyiminiz için gerçekten üzgünüz ve beklenmedik bir ücretle karşılaşmanın ne kadar endişe verici olabileceğini tamamen anlıyoruz. Bazı önemli noktaları açıklığa kavuşturmak isteriz: Enroush web sitesinde ödeme sırasında iki seçenek bulunmaktadır — tek seferlik satın alma veya abonelik (1 veya 2 ayda bir otomatik gönderim). Sistemimize göre, tekrar eden sipariş yalnızca abonelik seçeneği aktif olarak seçildiğinde oluşturulur. Ancak bunun yanlışlıkla seçilmiş olabileceğini anlıyor ve bu durumu sizin için derhal çözmeye kararlıyız. Aboneliğinizi Enroush hesabınız üzerinden, “Abonelikler” bölümünden her zaman yönetebilir, değiştirebilir veya iptal edebilirsiniz. Ayrıca, abonelik siparişleri işleme alınmadan bir gün önce, yaklaşan ödeme ve gönderimi bildirmek amacıyla otomatik bir bilgilendirme e-postası gönderilmektedir. Eğer bu e-posta gözden kaçtıysa ve sipariş işleme alındıysa, en basit çözüm teslimatı reddetmek olurdu; ürün bize geri döndüğünde iade süreci otomatik olarak başlatılır. Müşteri destek ekibimizin her talebe yanıt verdiğini belirtmek isteriz. Dosyanızı inceledik ve kayıtlarımıza göre e-postalarınıza dönüş yapılmış ve ürünü nasıl iade edebileceğinize dair yönlendirme sağlanmıştır. Ayrıca meslektaşımız Nargiz de telefonla sizinle iletişime geçmeye çalışmıştır. Bu aşamada, eğer henüz iptal edilmediyse aboneliğiniz derhal ve kalıcı olarak iptal edilecektir ve bu iptal size yazılı olarak teyit edilecektir. Teslim edilen sipariş ile ilgili olarak, paketi iade için kargoya verdiğinizi onayladığınız anda iade sürecini hızlıca başlatacağız. Yaşanan rahatsızlık için tekrar içtenlikle özür dileriz ve bu konuyu en kısa sürede çözmek için tamamen destek olmaya devam ediyoruz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enroush Destek Ekibi
