to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Oluşturulan Üyelik Ve Otomatik Kart Çekimi Şikayeti
Kasım 2025’te Instagram üzerinden Enroush ped satın aldım. Bu alışveriş sırasında girdiğim bilgilerle, bilgim ve onayım dışında adım üzerinden bir üyelik oluşturulmuş ve kredi kartım sisteme kaydedilmiş. Sonraki ay Iyzico üzerinden kartımdan otomatik olarak çekim yapılarak yeniden ürün gönderimi yapılmış olduğunu sonradan fark ettim.
İkinci ay ürün gönderimi yapıldıktan sonra Enroush’un sitesine girerek kart bilgilerimi sildim. Ürün sayısını azaltabildim, tek ürüne düşürdüm ancak bu son ürünü tamamen silemedim, sadece istenen miktarı azaltabildim. Bu süreçte ne üyelik oluşturulması ne de kart bilgilerimin kaydedilmesi konusunda açık bir onay vermedim.
Enroush’un iznim olmadan oluşturulan bu üyeliğimi tamamen iptal etmesini ve bundan sonra kartımdan herhangi bir otomatik çekim yapılmamasını talep ediyorum.
Teşekkürler
Merhabalar, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan durumun sizde yarattığı endişe ve rahatsızlık için üzgünüz. Beklemediğiniz bir otomatik ödeme görmek ne kadar stresli olabilir, bunu anlıyoruz. Ödeme sürecimizin nasıl işlediğini açıklamak isteriz: Resmi satış kanallarımız (Instagram üzerinden web sitemize yönlendirmeler dahil) aracılığıyla alışveriş yaparken, ürün sayfasında iki satın alma seçeneği sunulmaktadır — tek seferlik satın alma veya abonelik (tekrarlayan gönderim). Tekrarlayan bir ücretlendirme yalnızca abonelik seçeneği seçildiğinde gerçekleşir. Bununla birlikte, bunun istemeden seçilmiş olabileceğini anlıyor ve durumu hızlıca çözmek için buradayız. Hesabınızla ilgili olarak: Abonelik iptalleri doğrudan müşteri destek ekibimiz tarafından gerçekleştirilmektedir. Bu, abonelik politikamızın bir parçasıdır ve iptallerin doğru ve güvenli şekilde, doğru hesap üzerinden yapılmasını sağlar. Aboneliğinizi iptal edebilir ve talebiniz doğrultusunda hesabınızı hemen kapatabiliriz. Ancak öncelikle sistemimizde hesabınızı bulmamız gerekmektedir ve bunu yalnızca bu mesaj üzerinden yapamıyoruz. Satın alma sırasında kullanılan e-posta adresi (Varsa) sipariş numaranız Bilgilerinizi aldıktan sonra: Hesabınızı/aboneliğinizi sistemimizde tespit edeceğiz Aktif aboneliğinizi derhal iptal ederek yeni ücretlendirmelerin oluşmasını engelleyeceğiz Talebiniz doğrultusunda hesabınızı kapatacağız Tüm işlemleri yazılı olarak tarafınıza teyit edeceğiz Saygılarımızla, Enroush Destek Ekibi
