to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı Çekimi Ve Aboneliğin İptali Talebi
Enroush.tr internet sitesinden geçen ay kadın hijyenik ürünleri (günlük, gündüz ve gece pedleri) için alışveriş yaptım. 22 Mart tarihinde mobil bankacılıktan kredi kartımı kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım dışında 319,99 TL tutarında ödeme çekildiğini ve bu tutarla bir kargonun oluşturulup gönderime verildiğini fark ettim. Herhangi bir aboneliğe bilerek ve isteyerek onay vermedim.
Bu izinsiz çekim sonrası firmaya yazmama rağmen ne yazılı bir dönüş aldım ne de telefonla arandım. Aboneliği kendi hesabım üzerinden iptal edemiyorum, sistem buna izin vermiyor. Ayrıca daha önce gelen ürünlerden de memnun kalmadım, kalite olarak beklentimin çok altında kaldılar. Bu nedenle yeni gönderilen kargoları kesinlikle teslim almayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Habersiz ve izinsiz şekilde kredi kartı bilgilerimin kullanılarak 319,99 TL tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum. Kartımdan çekilen bu tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve adıma açılmış görünen tüm aboneliklerin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak süreci avukatım aracılığıyla devam ettireceğimi, bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle markayı tercih etmeyi düşünen tüketicileri de dikkatli olmaları konusunda uyarmak istediğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız deneyim için gerçekten üzgünüz ve beklenmedik bir ücretle karşılaşmanın ne kadar endişe verici olabileceğini tamamen anlıyoruz. Birkaç noktayı açıklamak isteriz: Enroush web sitesinde, ödeme sırasında iki satın alma seçeneği vardır — tek seferlik satın alma veya abonelik (her 1 veya 2 ayda otomatik gönderim). Sistemimize göre, tekrarlayan bir sipariş yalnızca abonelik seçeneği aktif olarak seçildiğinde oluşturulur. Ancak bunun yanlışlıkla seçilmiş olabileceğini anlıyoruz ve bu durumu hemen çözmeye kararlıyız. Aboneliğinizi Enroush hesabınız üzerinden, Abonelikler bölümünden her zaman yönetebilir, değiştirebilir veya iptal edebilirsiniz. Müşteri destek ekibimizin her talebe yanıt verdiğini garanti etmek isteriz ve talebinizi aldığımızdan emin olmak ve daha detaylı inceleme yapmak istiyoruz. Ancak, bu sohbet üzerinden sipariş detaylarınıza ulaşamıyoruz. Bu nedenle, lütfen web sitesinde listelenen resmi e-posta adresimizden tekrar bize yazın. Lütfen aşağıdaki bilgileri ekleyin: Siparişinizde kullanılan e-posta adresi Sipariş numaranız Bu bilgileri aldığımız anda: Aboneliğinizi doğrulayacağız Henüz iptal edilmediyse, aboneliğinizi hemen ve kalıcı olarak iptal edeceğiz İptali yazılı olarak onaylayacağız 319,99 TL tutarındaki ücreti inceleyecek ve size bir çözüm ile geri döneceğiz Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı bir kez daha içtenlikle özür dileriz ve sorununuzun çözülmesini en hızlı şekilde önceliklendireceğiz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enroush Destek Ekibi
Merhaba, Henüz yanıtınızı alamadığımız için size buradan kısa bir güncelleme yapmak istedik Aboneliğinizin zaten iptal edildiğini nazikçe teyit etmek isteriz. Ayrıca siparişiniz de iptal edilmiş olup, ücret iadesi Mart ayında ödeme yaptığınız hesaba başarıyla gönderilmiştir. Umarız bu açıklama yardımcı olur. Başka yardımcı olabileceğimiz bir konu olursa lütfen bize yazmaktan çekinmeyin. Saygılarımızla, Enroush Support Team
