to read complaints and reviews, or file yours. 
12.04.2023 te Enplus'tan Staub marka döküm tencere aldım. Kullanım kitapçığında ömürboyu garantili olduğu yazıyordu. Ve kılavuzda Elle bulaşık deterjanı ile nazikçe yıkayıp kullanırken kısık ateşte tavayı ısıtarak sonra yüksek ateşte geçilmesini ve tahta kaşık kullanılması gerektiği yazıyordu. Aynı bu şekilde kullandığım tenceremin kapağı zamanla emaye boyasını atmaya başladı ve iç tabanı da alacalı renklere dönüşmeye başladı. Ben de Enplus'a yazdım. Bana second grade ürünlerde 2 yıl garanti vardır. Kullanıma engel değildir yazdılar. Halbuki ne satın alırken ne de faturada ürünün outlet ya da second grade olduğu yazmıyordu. Ayrıca Staub'un satış politikasında da outlet ürünlerde garanti yok bilgisi göremedim. Enplus Tüketici Hakları'na göre satış yaparken bana bu ürünün outlet olduğunu ve 2 yıl garantisi olduğunu bildirmeliydi. Böyle bir bilgi hiçbir yerde göremedim. Kendilerine bunu bana ispatlamalarını talep ettim ancak dönüş alamadım. Ömür boyu garanti hakkımı kullanmamı engellemelerini istemiyorum.
Staub marka tencerenin kaplaması kalktı. İstanbul Capitol Enplus mağazasından aldığım tenceremin kaplaması kalktı. Şikayetimi ilettiğimde, Staub tencere garantileri 50 yıl diye satıp problem ile karşılaşınca 'Sizin tencereniz B sınıfı, iki yıl garantili' dendi. Satış yaparken hiçbir bilgilendirme ya...
Hilltown Enplas mağazasından aldığım kapalı kutu içerisindeki 2 adet Staub tencerenin 10 gün sonra evde açıp baktığımda defolu olduğunu fark ettim. Ertesi gün mağazaya giderek iade etmek istediğimi belirttim. Ancak, iade süresinin 24 saat olduğunu ve iade alamayacaklarını ifade ettiler. İnternetten ...
Yorumlar