Satın Aldığım Düdüklü Tencere Aylarca Teslim Edilmedi, Mağaza Sürekli Oyalıyor

Temmuz ayında Enplus Bursa Korupark AVM mağazasından Fissler 6 litre düdüklü tencere dahil olmak üzere toplamda 38.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Diğer ürünleri mağazadan teslim alabildim ancak düdüklü tencere stokta olmadığı için teslim edilmedi. Mağaza personeli en fazla 2 hafta içinde ürünün teslim edileceğini söyledi. O günden bu yana defalarca mağaza ile iletişime geçtim, her seferinde “haftaya gelir” denilerek oyalandım. Bugün oğlum mağazaya gidip ürünü almak ister gibi sorduğunda yine 2 hafta denmiş, ayrıca annem de ürünü almaya gittiğinde mağaza çalışanı, 2 hafta dediklerinde aslında 6 ay anlamına geldiğini söylemiş.

Şu anda ise ya para iadesi yapabileceklerini ya da ürünü alamayacağımı belirtiyorlar. Ancak aradan geçen sürede ürün %50 zamlandı.

Ben ödediğim ücret karşılığında ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini, aksi halde güncel tutardan fiyat iadesi yapılmasını ya da ödediğim ücret üzerine aradaki fark için tarafıma indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Bu taleplerim dışında bir çözüm sunulursa, gerekli kurumlara da şikayet başvurusu yapacağımı belirtmek isterim.