Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Enplus
  • Leggno Çay Seti Sapı Garanti Süresinde Kırıldı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
ID:33862841
5
Saniye sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Leggno Çay Seti Sapı Garanti Süresinde Kırıldı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Leggno Çay Seti Sapı Garanti Süresinde Kırıldı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Leggno Çay Seti Sapı Garanti Süresinde Kırıldı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
profile
Saniye
Enplus
05 Ekim 2025 16:22
707

Leggno gram102GTM model çay setini yaklaşık bir yıl önce İzmir İstinye Enplus mağazasından satın aldım. Ürünün üst kısmı camdan ve tutma sapı plastikten yapılmış. Normal kullanım sırasında, ürünün sapı garanti süresi devam ederken bir yılın sonunda kendiliğinden koptu.

Sorunun çözümü için önce ürünü satın aldığım Enplus mağazasına başvurdum. Ancak mağaza çalışanları ilgilenmeyip bana Leggno’nun bir telefon numarasını verdiler ve doğrudan markayla iletişime geçmemi söylediler. Fakat verilen numaradan Leggno müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı, defalarca denememe rağmen kimseye ulaşamadım. Şu anda ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen 15 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli desteğin bir an önce sağlanmasını rica ederim.

Gelişme
Gelişme

06 Ekim 2025 13:32

26 Eylül 2025 tarihinde Enplus İzmir İstinye mağazasından garanti kapsamında olan bir ürünümle ilgili destek almak için mağazaya gittim. Ürünün parçası tehlikeli bir şekilde kırıldığı için yardım talep ettim. Mağaza çalışanlarına durumu detaylıca anlattım ve benden fatura gibi bazı belgeler istediler. Ancak, yaklaşık 20 dakika boyunca kenarda bekletildim. Sonrasında ise bana sadece ilgili markanın telefon numarasını verip, orayı aramam gerektiğini söylediler.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağaza çalışanlarının ilgisiz tavırlarıyla karşılaştım. Eğer çözüm için başka bir yeri aramam gerekiyorsa, neden 20 dakika boyunca mağazada bekletildim anlamış değilim.

Garanti kapsamında olan ürünümle ilgili yaşadığım bu ilgisizlik ve zaman kaybı nedeniyle mağazadan memnun kalmadım. Benim beklentim, mağaza çalışanlarının daha ilgili ve çözüm odaklı yaklaşmaları ve müşteriyi gereksiz yere bekletmeden doğru yönlendirmeleri. Konuyla ilgili mağazadan açıklama ve daha iyi bir müşteri deneyimi talep ediyorum.

Enplus Logo
Enplus
06 Ekim 2025 09:24 (Şikayetten 17 saat sonra)
Enplus Logo
Enplus
06 Ekim 2025 16:44

Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz değerlendirilmiş ve tarafınıza konu ile bilgi verilmiştir. Enplus olarak talebinizi karşılamaktan mutluluk duyuyoruz. Saygılarımızla, Enplus Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Çay Makinesinde Çıkmayan Lekeler Ve Yetersiz Çözüm

profile
Yavuz
Enplus
28 Ekim 2025 18:36
1.055

10 gün önce Enplus Nautilus mağazasından kredi kartı ile 22.000 TL’ye satın aldığım sage stm600 çay makinesinde ilk kullanımda çay lekeleri oluştu. Ürünü bulaşık deterjanı ile temizlemeye çalıştım ancak lekeler çıkmadı. Konuyla ilgili Enplus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ürünü temizleyip g...

Yeni Alınan Çay Makinesinde Çıkmayan Lekeler Ve Yetersiz Çözüm
Yeni Alınan Çay Makinesinde Çıkmayan Lekeler Ve Yetersiz Çözüm
Yeni Alınan Çay Makinesinde Çıkmayan Lekeler Ve Yetersiz Çözüm
Yeni Alınan Çay Makinesinde Çıkmayan Lekeler Ve Yetersiz Çözüm
+2
yeni-alinan-cay-makinesinde-cikmayan-lekeler-ve-yetersiz-cozum-4.jpg

Garanti Kapsamında Çatlayan Çay Makinesine Ücretli Hazne Teklifi

profile
Ezgi
Enplus
27 Ekim 2025 11:48
539

07.06.2025 tarihinde Enplus online mağazasından 9921 fatura numarasıyla Berghoff Gem Retro Çay Makinesi 1,7 l Krem satın aldım. Ürünü garanti kapsamında, tamamen normal şekilde kullanmama rağmen çay demlerken haznesi kendiliğinden çatladı ve kullanılamaz hale geldi. Durumu hemen Enplus müşteri hizm...

Garanti Kapsamında Çatlayan Çay Makinesine Ücretli Hazne Teklifi
1
Arda sonuçtan hiç memnun değil

Enplus Zwilling Tencere Setinde İlk Yıkamada Su Dolması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Arda
Enplus
22 Ağustos 2025 13:27
1.101

Fenerbahçe Enplus Mağazası’ndan geçen hafta Zwilling marka tencere seti satın aldım (Sipariş/Fatura No: A682025000001465, toplam tutar: 12.999 TL). Ürün elime Salı günü ulaştı ve kullanmadan önce elde yıkadım. Daha ilk yıkamada cam kapakların tutma yerleri ile arası su doldu. Bu durumu yaşamadan ön...

Enplus Müşteriyi Mağdur Eden Yaklaşım

profile
Deniz
Enplus
08 Ağustos 2024 17:07
3.045

Enplus'tan almış olduğum Sage Tea Infuser çay ve kettle makinemin cam haznesi Mayıs başında düştü, kırıldı. Enplus'tan almıştım. Şirketi aradım, beni servislerine yönlendirdiler. Servis ile WhatsApp yazışmalarım da var. Parçanın 4060 TL olduğunu, 4000 TL'den verebileceklerini, yurt dışına sipariş ge...

Enplus Müşteriyi Mağdur Eden Yaklaşım
Enplus Müşteriyi Mağdur Eden Yaklaşım

Video Şikayetler

Enplus Yeni Aldığım Tost Makinesi Isınırken Ses Çıkarıyor! videonun kapak resmi

Enplus Yeni Aldığım Tost Makinesi Isınırken Ses Çıkarıyor!

profile
Sait
Enplus Ayıplı Ürünü İade Almıyor! videonun kapak resmi

Enplus Ayıplı Ürünü İade Almıyor!

profile
Cihan
Enplus Paslanmaz Diye Satılan Kalıplar Paslandı! videonun kapak resmi

Enplus Paslanmaz Diye Satılan Kalıplar Paslandı!

profile
Meltem

Öne Çıkan Konular

Enplus mağazaları Enplus müşteri hizmetleri Enplus çalışan
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru