Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kullanılmayan Ürünlerin İadesi Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Hakan
13 Kasım 2025 10:43
601

27 Ekim 2025 tarihinde Enplus.com.tr üzerinden 377EX1242H sipariş numarasıyla 2 adet WMF marka düdüklü tencere satın aldım. Ürünlerden birini yalnızca bir kez deneme amaçlı kullandım, diğerini ise hiç kullanmadım. Kullanışsız bulduğum için, yasal iade süresi olan 14 gün içinde her iki ürünü de iade etmek istedim. Ancak iade talebim, ürünlerden birinin kullanıldığı gerekçesiyle reddedildi. Ayrıca diğer ürün için de, kampanyalı ürün olduğu için ikisinin birlikte iade edilmesi gerektiği belirtildi.

İade talebim sonrası, ürünlerin tarafıma geri gönderileceği söylendi fakat şu an ürünler hâlâ Enplus’ta bekletiliyor. Ürünler garanti kapsamındaydı ve toplam tutar yaklaşık 22 bin TL’dir. 10 Kasım 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade işlemini gerçekleştirdim.

Yasal haklarım doğrultusunda, iade talebimin kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

13 Kasım 2025 14:57 (Şikayetten 4 saat sonra)

Sayın Hakan G.; Öncelikle geri bildirimlerinizin bizim için çok değerli olduğunu belirtmek isteriz. 34219181 numaralı bildiriminize istinaden en kısa sürede size ulaşacağız. Enplus olarak bildirimlerinizi değerlendirmekten mutluluk duyuyoruz. Saygılarımızla, Enplus Çözüm Merkezi

13 Kasım 2025 17:18

Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz değerlendirilmiş ve tarafınıza konu ile bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Enplus Çözüm Merkezi

Hakan
Hakan
13 Kasım 2025 20:11

Yasal olarak cayma hakkım olan 14 gün süre içerisinde her iki ürünün iade alınmasını ve tarafıma ücret iadesi yapılması talep ettim Ancak sadece kullanılmayan ürünü alacaklarını diğerini tarafıma geri göndereceklerini belirttiler. Kabul etmediğim için yasal hakkımı kullanacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mustafa
03 Ekim 2023 10:21
2.029
5
Hülya sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Hülya
30 Ekim 2024 01:38
1.335
"Teşekkür ederim"
Paslanan Tencere Ve İade Sorunları

Ayıplı Ürün İadesinde Zorluklar

profile
Eyüp
24 Mart 2025 13:18
1.716
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Tencere Setinde Kusur Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Uğur
22 Nisan 2025 11:23
1.537
Yeni Alınan Tencere Setinde Kusur Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Yeni Alınan Tencere Setinde Kusur Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Yeni Alınan Tencere Setinde Kusur Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru