Ana Sayfa
Enplus
Kullanılmayan Ürünlerin İadesi Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:34219181

Kullanılmayan Ürünlerin İadesi Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hakan

Enplus

13 Kasım 2025 10:43

601

27 Ekim 2025 tarihinde Enplus.com.tr üzerinden 377EX1242H sipariş numarasıyla 2 adet WMF marka düdüklü tencere satın aldım. Ürünlerden birini yalnızca bir kez deneme amaçlı kullandım, diğerini ise hiç kullanmadım. Kullanışsız bulduğum için, yasal iade süresi olan 14 gün içinde her iki ürünü de iade etmek istedim. Ancak iade talebim, ürünlerden birinin kullanıldığı gerekçesiyle reddedildi. Ayrıca diğer ürün için de, kampanyalı ürün olduğu için ikisinin birlikte iade edilmesi gerektiği belirtildi.

İade talebim sonrası, ürünlerin tarafıma geri gönderileceği söylendi fakat şu an ürünler hâlâ Enplus’ta bekletiliyor. Ürünler garanti kapsamındaydı ve toplam tutar yaklaşık 22 bin TL’dir. 10 Kasım 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade işlemini gerçekleştirdim.

Yasal haklarım doğrultusunda, iade talebimin kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Enplus

13 Kasım 2025 14:57 (Şikayetten 4 saat sonra)

Sayın Hakan G.; Öncelikle geri bildirimlerinizin bizim için çok değerli olduğunu belirtmek isteriz. 34219181 numaralı bildiriminize istinaden en kısa sürede size ulaşacağız. Enplus olarak bildirimlerinizi değerlendirmekten mutluluk duyuyoruz. Saygılarımızla, Enplus Çözüm Merkezi

Enplus

13 Kasım 2025 17:18

Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz değerlendirilmiş ve tarafınıza konu ile bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Enplus Çözüm Merkezi

Hakan

13 Kasım 2025 20:11

Yasal olarak cayma hakkım olan 14 gün süre içerisinde her iki ürünün iade alınmasını ve tarafıma ücret iadesi yapılması talep ettim Ancak sadece kullanılmayan ürünü alacaklarını diğerini tarafıma geri göndereceklerini belirttiler. Kabul etmediğim için yasal hakkımı kullanacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Enplus - WMF Düdüklü Tencere Ürünü Ve Enplus Şikayeti

Mustafa

Enplus

03 Ekim 2023 10:21

2.029

Enplus'tan alınan WMF Düdüklü tencereyi 16 Eylül 2023'te aldık. İnanılmaz kaliteli olduğu belirtildi, ancak 1 kullanım sonrası çelik düdüklü tencere paslandı. 27 Eylül 2023'te tekrar aldığımız İstinyePark Enplus'a iade ettik. 90 km yol gittim geldim, incelenecekmiş? Bir haftadır bir dönüş yok. Bu ma...

Hülya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Paslanan Tencere Ve İade Sorunları

Hülya

Enplus

30 Ekim 2024 01:38

1.335

"Teşekkür ederim"

Ayıplı Ürün İadesinde Zorluklar

Eyüp

Enplus

24 Mart 2025 13:18

1.716

Ayıplı Ürün iadesi Talebim Reddedildi 24.03.2025 tarihinde Enplus Mağaza İşletmeciliği a. Ş firmasından Fissler Vitavit Premium 3 Programlı Düdüklü tencere satın aldım. Ürün bedeli olarak 14.999 TL ödeme yaptım. Ancak ürün kullanılamayacak derecede ayıplıdır. Ürünü ilk kullanımda videoda da görülece...

1 Destek

Yasemin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanılmadığı Halde İade Reddi Ve Ücret İadesi Sorunu

Yasemin

Enplus

24 Ekim 2025 19:58

944

19 Ekim 2025 tarihinde Enplus.com.tr üzerinden sipariş numarası 869UM7112X ile Sage marka elektrikli düdüklü aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, sadec...

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Tencere Setinde Kusur Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Uğur

Enplus

22 Nisan 2025 11:23

1.537

15.04.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Buyaka AVM'de bulunan Enplus mağazasından WMF marka tencere seti aldık. Tencerelerden birini ilk kez kullandığımızda tabanında bazı lekeler belirdi. Yeni aldığımız bir üründe böyle bir sorun olunca tencereyi yanımıza alarak mağazaya götürdük. İncelediler, limon...