to read complaints and reviews, or file yours.Enplus Sage SES880 Sürekli Arıza Çıkarması
15 Kasım 2023 tarihinde Sage SES880 marka kahve makinesi aldım. Makine öğütücüsü 4 ay sonra mart 2024 de arıza yaptı. Cihaz servise bırakıldı ve servis sorunun öğütücü dişlilerinden kaynaklandığını ve değiştirdiklerini belirterek cihazı teslim etti. Cihaz tam 4 ay sonra temmuz 2024 de yeniden öğütme işlemini yerine getiremediği için servise bırakıldı. Tekrar dişliler değiştirildi.
Öğütücünün sürekli arıza vermesi nedeniyle firmadan ücret iade hakkımı kullanarak cihazı iade işlemi yapılması talebinde bulundum. Talebim firma tarafından reddedildi.
Sadece 8 ayda kullanılan ve aynı arızayı 2 kere yapan bu makine gizli ayıplı bir cihaz olduğu için para iademin yapılmasını istiyorum.
Sayın Ayhan Ö.; Öncelikle geri bildirimlerinizin bizim için çok değerli olduğunu belirtmek isteriz. 29350802 numaralı bildiriminize istinaden yapılan kontrollerde; cihazınızın öğütücü kısmında tortu oluşması/yabancı madde kaynaklı sıkışma olduğu tespit edilmiştir. Cihaz kullanma kılavuzunda bu durum hakkında bilgi verilmekte ve bakım yönergeleri iletilmektedir. Öğütücü haznesi ve kanalının temizlenmediği durumlarda öğütücü dişlisine zarar verebilmektedir. Kullanım kılavuzu ve kılavuzun 20. sayfasında yer alan bilgileri ek olarak iletiyoruz. Saygılarımızla, Enplus Çözüm Merkezi
Merhaba, cihazın tüm bakımları ve temizliği özenle yapılarak kullanılmıştır. İlk arızasını cihaz alındıktan 3 ay içinde yapmış ve servis tarafından dişli değişimi yapılmıştır. Dişlisi değiştirilmiş cihaz 3 ay sonra tekrar aynı arızayı vermiş ve servis tarafından dişlisi tekrar değiştirilmiştir. Bu durum gösteriyor ki cihazda kronik sorunlu ve gizli ayıplı. Sizin tabirinizle İçinde tortu kalan ve temizlik yapılarak düzelecek cihazı servis neden dişlisini 2 kere değiştirilmiştir çok merak ediyorum. Cihazınız asla arıza yapamaz tek suçlu satın alarak kullananlarda.
