Enpara Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık bir haftadır Enpara üzerinden başvuru yapmak istiyorum ancak mobil uygulama üzerinden yaptığım 4–5 başvurunun tamamı herhangi bir açıklama yapılmadan reddedildi. Her denememde sadece reddedildiğini görüyorum, fakat bunun nedenini öğrenemiyorum. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle de gör...

26.05.2026 tarihinde Enpara nezdindeki hesabıma, tarafıma gönderilen SMS’e göre “güvenlik amacıyla” bloke konuldu. Mesajda gerekli araştırmalar sonrasında blokenin kaldırılması halinde yeniden bilgilendirme yapılacağı yazmasına rağmen, o günden beri herhangi bir geri dönüş almadım. Bu blokaj nedeni...

Enpara hesabım güvenlik nedeni denilerek 1 gündür bloke durumda. Blokenin nedenine dair detaylı bir açıklama yapılmıyor, sadece “güvenlik sebebiyle” denilerek geçiştiriliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bayram tatili nedeniyle bloke kaldırma işlemlerinin çalışmadığı, beklemem gerektiği sö...

Yaklaşık 7 yıldır Enpara müşterisiyim ve bugüne kadar düzenli olarak her ay “ayın enparalısı” olmama rağmen son yaşadığım kampanya süreci beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Enpara’nın “3 ay üst üste ayın enparalısı olana faizsiz 25.000 TL taksitli avans” kampanyasını ay...

Enpara kredi kartım için tanımlı olan faizsiz nakit avans kampanyasından yararlanmak istiyordum. Genel kampanya şartlarına göre 3 ay üst üste Ayın Enparalısı olduktan sonra 4. Ayda faizsiz nakit avans kullanma hakkı kazanılması gerekiyordu. Bu ay 25.000 TL tutarında faizsiz nakit avans kullanmayı pl...

Enpara’nın “Ayın Enparalısı” kampanyası kapsamında Şubat, Mart ve Nisan aylarında üst üste ayın enparalısı oldum ve kampanya koşullarına göre 25 Mayıs’tan itibaren 25.000 TL’ye kadar 3 ay faizsiz nakit avans kullanma hakkı kazandım. Kampanya şartlarında, bu hakkın ayın 25’inden itibaren kullanılabil...

Enpara cep şube girişim sırasında “Enpara kanallarını kullanımınıza kapalıdır” şeklinde uyarı alıyorum ve 25.05.2026 tarihinden beri hesabıma hiçbir kanaldan erişemiyorum. Tüm birikimim Enpara hesabımda olduğu için şu anda varlıklarıma ulaşamıyor, hiçbir bankacılık işlemi yapamıyorum. Müşteri hizme...

İzmir Konak’ta Enpara hesabıma ATM üzerinden para yatırırken ATM 650 TL’mi aldı, işlemi onaylamasına rağmen para hesabıma yansımadı. Üstelik aynı sorunu bir hafta içinde iki kez yaşamış olmam güvenimi iyice sarstı. Yaşadığım bu sorunla ilgili Enpara müşteri hizmetlerine her yoldan ulaşmaya çalışmam...

Enpara’nın “%0 faizli 25.000 TL’ye kadar Taksitli Nakit Avans” kampanyası kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kampanya koşullarında belirtildiği şekilde 3 ay üst üste Ayın Enparalısı oldum, kampanya tarih aralığı 01.02.2026 – 31.12.2026 olduğu için şartları eksiksiz yerine getirdim...

2025 Eylül ayında Enpara’daki IBAN bilgilerim banka tarafından değiştirildi ve bu değişiklikle ilgili tarafıma bilgilendirme yapıldı. Ancak buna rağmen eski IBAN’ım sistemde para kabul edecek şekilde açık kalmış ve hâlâ bu eski IBAN’a para yatırılabilmiş. 10 Nisan 2026 tarihinde Eklips İnşaat Harita...

25.05.2026 tarihinde saat 12.44’te Enpara üzerinden borcu olan arkadaşıma havale/EFT yoluyla ödeme yaptım. Para hesabımdan çıktı ancak karşı tarafa ulaşmadı. Ardından gönderdiğim tutar hesabıma iade edildi ve hiçbir ek açıklama yapılmadan hesabım tamamen bloke edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımd...

Yaklaşık 6–7 ay önce Enpara’dan hesap açmak için başvuruda bulunmak istedim, ancak o günden bu yana ne mobil uygulama ne de internet sitesi üzerinden başvurumu tamamlayamıyorum. Her denediğimde “müşteri kriterlerinize uygun değilsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve süreç otomatik olarak sonlanıyor....

22.05.2026 Cuma günü Enpara kredi kartımla Bandırma’daki Özel Royal Hastanesi’nde önce 53.800 TL tutarında işlem yaptım. Ameliyatımızı yapan doktor daha sonra %10 indirim uygulayabileceğini söyledi, bunun üzerine muhasebeye gidip durumu ilettim ve tutar 48.420 TL’ye düşürüldü. İlk çekilen 53.800 TL’...

Enpara’nın düzenlediği “%0 faizli 25.000 TL’ye kadar taksitli nakit avans” kampanyasından, tüm koşulları eksiksiz yerine getirmeme rağmen yararlandırılmadım. Şubat, Mart ve Nisan 2026 dönemlerinde üç ay üst üste “Ayın Enparalısı” oldum ve kampanya şartlarını sağladım. Kampanya koşullarına göre 25 Ma...

Enpara’nın “3 ay üst üste Ayın Enparalısı olma” kampanyasından yararlandım ve tüm koşulları eksiksiz yerine getirdim. Herhangi bir borcum da yoktu. Kampanya şartlarına göre takip eden 4. Ayın 25’inde 25.000 TL sıfır faizli, taksitli nakit avans hakkımın tanımlanması gerekiyordu ancak 25.05.2026 tari...

Enpara kredi kartımdan 22 ve 23 Mayıs tarihlerinde benimle hiçbir ilgisi olmayan, haberim ve onayım olmadan birkaç kez harcama yapılmıştır. Bu işlemler dolar üzerinden gerçekleşmiş ve toplamda yaklaşık 3.500 TL tutarında izinsiz harcama yansımıştır. Ekstrede Steam Purchase Seattle us ve Anthropic Sa...

Uzun süredir Enpara kredi kartı kullanıyorum ve her ay “Ayın Enparalısı” kampanyasını düzenli olarak takip edip harcamalarımı buna göre planlıyorum. Yaklaşık bir ay önce kampanya şartlarının değiştiğini ve katılım kriterlerine ek para limitinin en az 25.000 TL olması şartının eklendiğini gördüm. Yı...

Enpara kredi kartımda, yapılandırma yaptıktan kısa bir süre sonra anlam veremediğim bir işlem kısıtı ile karşılaştım. Kredi kartı borcum için yapılandırma yapmıştım, ancak yapılandırmadan yaklaşık 10 gün sonra tüm borcumu tek seferde kapattım. Buna rağmen 22 Mayıs’tan itibaren kredi kartımı hiçbir ş...

Enpara’da uzun süredir kullandığım ek hesabım, yurt dışında bulunduğum 1–2 aylık dönemde ödemelerimi zamanında yapamamam nedeniyle kullanıma kapandı. Türkiye’ye döndüğümde ek hesap borcumun tamamını ödedim, buna rağmen yaklaşık 1 haftadır ek hesabım tamamen kapalı durumda ve hiçbir şekilde kullanamı...

Enpara’nın “ayın enparalıları” kampanyası kapsamında sunulan faizsiz, taksitli 25.000 TL Nakit avans kampanyasının tüm şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, 25 Mayıs tarihinde saat 14:00–17:00 aralığında bu kampanyadan hiçbir şekilde yararlandırılmadım. Kampanya bu tarihe ve saat aralığına öz...