Enpara Müşteri Hizmetleri

Enpara’da bulunan kredi kartı ve ek hesap borçlarımı yaklaşık iki yıldır, gelirimin altında olduğu için gecikmeli ve zorlanarak ödemeye çalışıyorum. 2025 yılı içinde yaklaşık 8 ay işsiz kaldım ve bu dönemde hem Enpara borçlarımı hem de diğer bankalara olan borçlarımı aksatmak zorunda kaldım. Şu anda...

Enpara kredi kartı borcum nedeniyle tarafıma defalarca aranarak faiz işliyor denilip, “yapılandıralım, size de ödemede kolaylık olsun” şeklinde baskı yapıldı ve ben aslında 15–20 gün içinde ödeyebileceğimi söylememe rağmen bu ısrarlı aramalar sonucu yapılandırmayı kabul etmek zorunda kaldım. Daha so...

Enpara internet bankacılığına bugün sabah saat 09.00’dan beri hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Giriş yapmayı denediğimde ekranda sürekli “Size şu an hizmet veremiyoruz” uyarısı çıkıyor ve sistem hiç düzelmeden aynı hatayı vermeye devam ediyor. Sorunla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini a...

14.04.2026 tarihinde saat tam 12.19’da İzmir Bornova Mevlana Mahallesi muhtarlığın karşısında bulunan Akbank ATM’sinden QR kod ile Enpara hesabıma 7.200 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında para ATM’de sıkıştı, tutar hesabıma geçmedi ve para da tarafıma geri verilmedi. Hemen ardı...

17 Nisan’da saat 11.26’da Enpara kredi kartımın sonu 6381 ile biten kartımdan, bilgim ve onayım dışında “Google One London” adı altında 499,99 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim. İşlemi fark eder etmez Enpara müşteri hizmetlerini aradım ve kartımı hemen kap...

Uzun süredir Enpara müşterisiyim ve yaklaşık 8 aydır ihtiyaç kredisi başvurularım, düzenli olarak hiçbir gerekçe açıklanmadan müşteri hizmetleri tarafından reddediliyor. Küçük ya da büyük tutarlı olması fark etmeksizin tüm kredi taleplerim olumsuz sonuçlanıyor ve her seferinde sadece red bilgisi ver...

Enpara’da kendi adıma kayıtlı ticari hesabımda yaklaşık 2 milyon TL’ye yakın bir param bulunmasına rağmen, yaklaşık 2 yıldır ailemdeki bir dava nedeniyle tüm aile hesaplarına bloke konuldu ve o günden beri ne doğru düzgün bilgi alabiliyorum ne de hesabıma erişebiliyorum. Mahkeme süreci 20 aydır uzad...

Enpara kredi kartı müşterisiyim. Kart limitim 120.000 TL olmasına rağmen aylık gelirim 860.000 TL ve birçok otomatik ödeme talimatım bulunmasına karşın limit artışı taleplerim sürekli olarak reddediliyor. Günlük harcamalarım, seyahat giderlerim ve özellikle okul ödemeleri için bu kartı aktif olarak ...

Uzun süredir Enpara kullanıyorum ve özellikle “Ayın Enparalısı” kampanyasından sağladığım avantajlar, bu bankayı tercih etmemin en önemli sebeplerinden biriydi. Ancak Şubat ayından beri bu kampanyanın kriterleri belirgin şekilde zorlaştığı için artık bu avantajlardan eskisi gibi yararlanamıyorum. M...

Yıllardır Enpara kullanıcısıyım ve tüm bankacılık işlemlerimi Enpara üzerinden yapıyorum, bugüne kadar da hiçbir güvenlik veya bloke sorunu yaşamamıştım. Ancak 16 Nisan günü saat 18.00 civarında hesabıma gelen ufak miktarlı transferlerden sonra “hesaplarınıza güvenlik amacıyla bloke konulmuştur, ger...

Enpara mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2 saat önce başka bir IBAN’a 1000 TL havale işlemi yaptım. Ardından iade talebi oluşturmama rağmen para hâlâ hesabıma geri dönmedi. İşlemle ilgili henüz Enpara müşteri hizmetleriyle görüşmedim. Buna rağmen kısa süre içinde oluşturduğum iade talebine rağmen...

Yaklaşık 10 senedir Enpara müşterisiyim ve uzun süredir aktif olarak kullandığım 45.000 TL ek para limitime bir süre önce bloke konuldu. Bu limitten doğan borcumu ise 15.04.2026 tarihinde tamamen ödedim. Buna rağmen ek para limitim hâlâ açılmadı. Ek para limiti tüm borcumu kapatmış olmama karşın li...

Enpara kredi kartımı ilk defa kullandım ve bir kez taksitli nakit avans çektim. Çektiğim taksitli nakit avansın ilk taksitini de zamanında ve eksiksiz olarak ödedim, hiçbir şekilde gecikmeli bir ödemem olmadı. Ödememi yaptıktan sonra avans limitimin güncellenmesini beklerken, mobil uygulamada avans...

Enpara kredi kartımla csfloat isimli internet sitesine yaklaşık bir gündür ödeme yapmaya çalışıyorum ancak işlemlerim her seferinde banka tarafından reddediliyor. Ödeme ekranında sürekli hata alıyor ve para transferini gerçekleştiremiyorum. Bu durum üzerine Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde...

Enpara kredi kartımdan 12 Nisan akşamı bilgim ve onayım dışında, üstelik yurt dışından birden fazla işlemle toplam 86.254 TL harcama yapılmıştır. İşlemler sırasında bana herhangi bir SMS, bildirim veya onay isteği gelmemiş, iki adımlı doğrulama yapılmamıştır. Bu yüzden hem güvenlik zaafiyeti hem de ...

Enpara müşteri hizmetleri tarafından gecikmeli borcumla ilgili olarak gün içinde defalarca telefonla aranıyorum. Birkaç kez “aramak yerine sadece SMS ile bilgilendirme yapılmasını” talep etmeme rağmen, her gün yaklaşık 20 kez telefonla rahatsız edilmeye devam ediliyorum. Borçla ilgili bilgilendirme...

Uzun süredir Enpara kartı kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık 4 ay önce Enpara banka kartım banka tarafından kapatıldı ve o günden bu yana tekrar başvuru yapamıyorum. Sistemde yeni kart başvurusu yapmak istediğimde başvuruya devam edemiyor ve kart alamıyorum. Hesabım ve kartım kapatılmadan önce hiçbi...

Enpara’da bulunan bireysel hesabımı dün gece saat 01.00’den itibaren sorunsuz kullanamıyorum. Önce dün belirli bir saatten sonra yapmak istediğim havale işlemleri iptale dönmeye başladı, bugün ise hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “Şu anda işleminiz gerçekleştirilemiyor, lütfen daha sonra tekrar d...

16 Nisan 2026 günü saat yaklaşık 13.30 sularında Enpara.com’daki vadesiz hesabımdan bilgim ve onayım dışında 8.000 TL’nin üzerinde para çekimi gerçekleştirildi. İşlem, benim herhangi bir girişim ve onayım olmamasına rağmen yurt dışından ve dolar cinsinden yapılmış görünüyor. Hatta daha yüksek tutard...

16.04.2026 tarihinde Enpara mobil uygulaması üzerinden Enpara ihtiyaç kredisi adı altında 165.000 TL tutarında, 13 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak, acentesi oldukları QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş. tarafından adıma bir hayat sigortası poliçesi düzenlenmiş ve ...

Enpara bireysel mobil bankacılık uygulamasına 16.04.2026 sabah 09:00’dan beri giriş yapamıyorum. Uygulama her seferinde “cihazınızda zararlı yazılım bulduk” şeklinde hata veriyor. Farklı 2 cihazdan daha giriş yapmayı denedim, ancak tüm cihazlarda aynı uyarı ile karşılaştım ve hesabıma ulaşamadım. M...

Çocuğum 18 yaşını doldurduktan sonra Enpara’dan yeni hesap açılışı için başvuru yaptık. Yaklaşık 1 aydır beklememize rağmen hesap hâlâ açılmadı, ne eve gelen oldu ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte defalarca Enpara müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen somut bir adım a...

Enpara kredi kartı borcumun BDDK’nın kredi kartı yapılandırma düzenlemesine göre yapılandırılması için 16.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Toplam yaklaşık 300.000 TL olan kredi kartı borcumu 24 ay vade ile BDDK mevzuatına uygun şekilde yapılandırmak istediğimi ilettim. Görüşme sırasın...