Sıfır Motosiklette Tasarım Hatası, Performans Kaybı Ve Aşırı Bakım Ücreti

Sym Enkal Motosiklet’ten sıfır olarak satın aldığım 2024 model Jet 14 Evo 200 e5 Plus aracımda, aracı teslim aldığım ilk günden itibaren hem tasarımsal hem de teknik ciddi kusurlar bulunmaktadır. Performans kaybı ve aynaların yolu değil yeri göstermesi şeklindeki tasarım hatası en başından beri mevcuttur. Orijinal aynalar yolu değil yeri göstermektedir; 1,83 m boyunda bir sürücü olarak görüş açım neredeyse sıfırdır. İlk 100–200 km içerisinde ise lastiklerin hava kaçırması ve yakıt göstergesinin arızalanması ortaya çıktı. Elektronik gösterge tutarsız çalışmakta, yakıt seviyesini yanlış göstererek yolda kalma riski yaratmaktadır. Sürekli hava kaçıran lastikler ve 2 dişten 3 dişe kafasına göre inip çıkan benzin göstergesi halen arızalı durumdadır. Tüm bu sorunların 1.000 km bakımına kadar düzelmesini umut ederek bekledim ancak maalesef hiçbirinde iyileşme olmadı.

169 CC olmasına rağmen 125 CC motorlarla aynı performansı vermesi, yokuşlarda hızının 80 km/s’ye kadar düşmesi ve sürekli hava kaçıran lastiklerin bulunmasına rağmen, fahiş ücret alınan 1.000 km bakımında bu hususların hiçbirinin kontrol edilmemiş olması kabul edilemez bir durumdur.

1.000 km bakımına gittiğimde yalnızca yağ değişimi yapılmasına rağmen 2.140 TL gibi fahiş bir ücret talep edildi. Müşteri memnuniyeti adına indirim rica ettiğimde ise adeta alay eder gibi sadece 40 TL indirim yapılarak 2.100 TL tahsil edildi. Orijinal aynalardaki bu güvenlik zafiyetini ücretsiz gidermek yerine, Enkal servisi piyasada yaklaşık 990 TL’ye satılan ayna genişletme aparatını “orijinal” diyerek 1.250 TL’ye satmaya çalışmaktadır. Tasarım hatasının bu şekilde kâr amacıyla kullanılmasını etik değildir. Lastik, performans ve ayna gibi kronik nitelikteki problemlerin hiçbirine çözüm üretilmemiş, tasarım hatası adeta ek kazanç fırsatına çevrilmiştir.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem motosikletimden beklediğim performansı alamıyor hem de güvenlik açısından kendimi risk altında hissediyorum. Haksız yere alınan yüksek bakım ücreti ve tasarım/üretim kaynaklı bu kusurlar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sym Türkiye (Kuralkan) ve sym Enkal Kurtköy bayisinden; tasarım hatalarının (ayna, lastik, gösterge) ve yaşadığım performans kaybının “aksesuar satma” veya “fahiş bakım ücreti alma” bahanesi arkasına sığınılmadan, tüm bu sorun ve şikayetlerin garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Özellikle motorun gerçek gücünü yansıtacak şekilde performans iyileştirmesinin yapılması şarttır. Ayna genişletme aparatı bu motorun güvenli sürüşü için bir tercih değil, tasarım hatası nedeniyle zorunluluktur ve ücretsiz karşılanmalıdır. Aksi halde tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.