Instagram Üzerinden Verilen Siparişim Kargolanmadı Ve Satıcıdan Yanıt Gelmedi

Instagram üzerinden Engnspor isimli hesaptan erkek triko kazak siparişi verdim. 362046247 numaralı siparişime ilişkin ne bir kargo bildirimi ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimden bu yana 2 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Satıcıya Instagram DM üzerinden, WhatsApp hattından, mail yoluyla ve telefonla arayarak defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan cevap alamadım. 7/24 müşteri destek hattı olduklarını belirtmelerine rağmen ne mesajlarıma ne aramalarıma geri dönüş yapmadılar.

Hem ürünüm gelmedi hem de muhatap bulamıyorum. Ödemesini yaptığım bu sipariş için ücret iademin derhal yapılmasını ve müşterileri bu şekilde mağdur eden bu hesapla ilgili gerekli işlemlerin yapılarak satışlarının durdurulmasını talep ediyorum.

Cuma günü kargoya verileceğini ve bizzat ilgileneceğini söylediler gala gelmedi iadesini talep ediyorum.