English Time Kötü Konuşma Üslubu

Harun

2.471

English Time dil okulu ile ilgili bir şikayet paylaşmıştım. Personeli Bu şikayetimle ilgili arayan şube müdürü ve başka bir kadın ikisi ile de iletişim kurarken sorun yaşadım. Müdürle ilgili olanlar;
1. Sorun yaşadığınız personeli işten çıkartacağız 1.5 aydır personel bulamıyoruz dedi. 1.5 aydır 1 personel bile ayarlayamayan müdür neden hala maaş alıyor?
2. Kendi problemi olan bir konuda inanmadım diye ben yalan mı söylüyorum? Gibi bir soru ile müşteriyi manipüle etmeye çalışıp müşteriyi kendisini suçlarmış gibi bir konuma sokarak üslup dersi vermeye kalkıyor. Ne söylerse yüzde yüz doğru. Hatasız yanlışsız tek kul.
Kadınla ilgili olanlar;
1. Ufacık sorun ifadesini kullanarak şikayetlerimizi ciddiye almadıklarını itiraf ettiler. Bir de şikayetimi yayından kaldırmamı istiyorlar.
2. Kantin personeliyle sorun yaşadığım için kantine gitmememi istiyorlar. Sanki sorun onlarda değil bendeymiş gibi. Kahve zevkimize de göz dikiyorlar.
3. Tıpkı müdür gibi o da müşteriyi yani beni konuşurken manipüle etmeye çalıştı. Kantin personelinin sadece benimle ilgili değil genel bir sorun oluşturduğunu ve kovulması gerektiğini söylediğimde kazandınız Zafer sizin gibi laubali bir konuşma içerisine girdi.
Daha aklıma gelmeyen birkaç şey daha var.

Gelişme

24 Ocak 2023 20:32

Bu Englishtime dil okulu hakkında yazdığım 3. Şikayettir. Artık yeter! Diğer 2 şikayetimi görmek için ismime tıklamanız yeterlidir. Bu dil okulunun üst düzey personelleri müşterileri her türlü yöntem ile manipüle etmeye ve avuçlarının içine almaya çalışıyorlar. Önce kabahat kendilerinde olduğu halde beni suçlu hissettirmeye çalışarak kendilerini haklı göstermeye çalıştılar ve şikayetimi ufacık bir sorun dediler ve küçümseyerek ciddiye almadıklarını itiraf ettiler. Ben bunların manipüle taktiklerini 2. Şikayetimde ifşa ettiğimde ise birisi bana ulaştı ve Eskişehir'deki kursun bayiliğini parasıyla aldığını iddia etti. Yazışmalarımızdan bazılarının fotoğraflarını şikayete ekledim. Kendisi göreve gelen yeni müdür olduğu da manipüle etmekten iyi anladığından belli oluyor. Parasını ödeyip bayilik alan birisi bu derece profesyonel olamaz. Bu kez huyuma giderek kötü en ufak hiçbir harekette bile bulunmayarak şikayetleri özellikle kurumun manipüle taktiklerini ifşa ettiğim şikayeti silmemi istedi. Aksi halde kurumun kendisine ceza keseceğini söyleyerek vicdan duyarlılık gibi duygularımdan faydalanmaya çalıştı. Ayrıca kendisi kahve ısmarladı. Birkaç iyilik daha yaptı. Boşuna mıydı? Benim kendisine borçlu hissetmemi sağladı. Tabi ki bu da müşteriyi manipüle taktiğinin bir parçasıydı. İlk başta şikayetleri kaldırıp kaldırmamak sana kalmış saygı duyuyorum demişti. Birkaç gün sonra aşağıdaki mesajlaşmalar gerçekleşti. Arkamdan ve diğer müşterilerin arkasından ne laflar sallayıp durduğunuzu da tahmin edebiliyorum. Bu taktiğiniz de işe yaramadı. Bakalım 3. Müdürünüz nasıl taktikler uygulayacak? Merak ediyorum. Büyük ihtimalle bu sefer şiddete meyilli birini gönderirsiniz. O zaman haberlerde tüm Türkiye bizi izler.