to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Ödemesinin Gecikmesi
English Home internet sitesinden 11.08.2026 tarihinde üç adet kahve fincanı satın aldım, toplamda 1749,97 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram TR23_37113237’dir. 14.08.2026 tarihinde büyük bir kargo beklerken küçük bir kutu teslim edildi. Kutunun üzerindeki etikette sipariş ettiğim kahve fincan takımlarının isimleri yazmasına rağmen, kutunun içinden kahve fincanları yerine yaprak formunda dekoratif metal bir tabak/tepsi çıktı. Yani siparişimle hiçbir ilgisi olmayan tek bir tabak gönderildi.
Yanlış ürün gelir gelmez aynı gün iade sürecini başlattım ve ürünü kargoya verdim. Kargo takip numarası üzerinden de görüldüğü üzere iade ürünüm 17.08.2026 tarihinde English Home’a teslim edildi. Buna rağmen aradan 14 gün geçmesine karşın hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.
Bu süreçte çağrı merkezini üç kez aradım, her seferinde aranacağım ve dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar kimse beni aramadı ve ne iade sürecim ne de para iadem hakkında bilgilendirme yapılmadı. Yanlış ürün gönderilmesine ek olarak iade ücretimin hâlâ yatırılmaması ve müşteri hizmetlerinden dönüş alamıyor olmam beni mağdur ediyor.
Yanlış gönderilen siparişimin iadesinin ivedilikle tamamlanarak 1749,97 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Şikayet ve taleplerinizi aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan tarafımıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla, English Home Müşteri Hizmetleri.
Bu bir çözüm değil siz arayacaksınız beni ben sizi zaten aradım şikayetimi ele getirdim hala paramı geri yatırmadınız bu sızın suçunuz
