Teşhir Ürün Gönderildi, Değişim Talebim Reddedildi

Hepsiburada üzerinden English Home satıcısından Good Mood Bej 1200 ml termos satın aldım. 14.04 tarihinde teslim edilen ürün elime geçtiğinde termosun teşhir ürünü olduğunu gördüm. Ürünün üzerinde çizikler ve lekeler vardı, kutusu yoktu, tabanı zedelenmişti ve üst plastik kısmı toz içindeydi. Sıfır ürün diye aldığım termosun bu şekilde gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu English Home tarafına iletip ürünün teşhir çıkması nedeniyle değişim talep ettim. Ancak “parça tamamlama yapılamadığından ürünü iade etmenizi rica ederiz, yaşanan aksaklık için özür dileriz” şeklinde bir geri dönüş aldım ve değişim talebimle ilgilenilmedi. Ben ürünü iade etmek istemiyorum, aynı ürünün sıfır ve hasarsız olanıyla değişimini talep ediyorum.

İstanbul Üsküdar’daki adresime teslim edilen bu siparişimle ilgili olarak, teşhir ve hasarlı ürün gönderimi yapılmasının düzeltilmesini, benimle ilgilenilmesini ve Good Mood Bej 1200 ml termosumun acilen sıfır ürünle değiştirilmesini istiyorum.