Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Havva sonuçtan hiç memnun değil

Tekrar Arızalanan Mikser İçin Fatura Talebime 10 Gündür Dönüş Yapılmıyor

Tekrar Arızalanan Mikser İçin Fatura Talebime 10 Gündür Dönüş Yapılmıyor
profile
14 Ağustos 2025 17:50
2.224

English Home internet sitesinden 3. Ayda satın aldığım SMR3001 model 5.5 litre stand mikserim ikinci kez aynı arızayı yaptı. İlk arızada ürünü sipariş numaramla servise göndermiştim. Şimdi ise tekrar aynı yerden arıza yaptı ve ürünü garanti kapsamında servise gönderebilmem için faturaya ihtiyacım var.

Sipariş numaram: TR448445726666. 10 gündür fatura talebimle ilgili dönüş bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 6 kez aradım, talebimin ilgili birimlere iletildiği ve mail yoluyla bana ulaşılacağı söylendi ancak hala tarafıma fatura gönderilmedi. Ürünü garanti kapsamında almama rağmen kargo işlemlerini de ben üstleniyorum.

Aynı arızanın ikinci kez yaşanması nedeniyle, öncelikli olarak faturamın hızlıca tarafıma iletilmesini; eğer ürün tekrar aynı arızayı yaparsa değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

14 Ağustos 2025 17:32

Resimdeki kapanma yeri tam oturmuyor ve çalışırken sallanıyor içine koyduğum ürün dışarı taşıyor. Bir kez servise gitti mekanizma kısmı değişmiş 1 ay geçmedi tamirden sonra ilk kullanışım aynı yerden yine arıza verdi. İlk servis kaydımı sipariş numaramla yapmışlardı. 2. Kez servis işlemim için fatura istediler faturam kayıp tekrar istedim. 10 gündür müşteri hizmetlerini defalarca aradım faturamı göndermediler. Bir daha bu firmayı kapımdan içeri sokmam. Üstüne bir de ürünü ben götürüp kargoya teslim ediyorum. Oda ayrı bir maliyet hem malı açıdan hem zaman açısından. Faturamı talep ediyorum ki servis kaydı oluşturabileyim

Ek
18 Aralık 2025 13:59 (Şikayetten 4 ay sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Resul sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Stand Mikserin Arızası Ve Servisten Geri Dönüş Alamama Sorunu

profile
11 Eylül 2025 18:27
2.780
yeni-alinan-stand-mikserin-arizasi-ve-servisten-geri-donus-alamama-sorunu-1.jpg

Neredeyse Hiç Kullanılmamış Blender Seti Arızalandı Mağduriyet Yaşadım

profile
09 Ağustos 2025 18:11
4.661
1
İsmet sonuçtan hiç memnun değil

English Home Blender Seti Ve Müşteri Hizmetleri Krizi

profile
27 Ocak 2025 13:46
9.334
English Home Blender Seti Ve Müşteri Hizmetleri Krizi
1
Müge sonuçtan hiç memnun değil

English Home'da İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

profile
24 Aralık 2024 21:45
3.887
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru