to read complaints and reviews, or file yours.Stand Mikseri Arızası Ve Uzayan Servis Süreci Nedeniyle İade Talebi
English Home’dan yaklaşık iki ay önce aldığım Hamurix stand mikseri, ilk kullanımımda zıplamaya başladı ve güvenle kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine ürün, firma tarafından servise gönderildi ve servis kabul tarihi 12 Şubat olarak bildirildi.
Servis kaydı oluşturulduğuna dair “1168-000081” numaralı takip mesajı aldım; ancak o tarihten bu yana ürünümün durumu hakkında net bir bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli servisten bilgi beklendiği söyleniyor, süreç uzadıkça uzuyor. Ürünü satın aldım, parasını ödedim fakat kullanamıyorum, bu durum markaya olan güvenimi ve kalite algımı ciddi şekilde zedeledi.
Uzayan ve belirsiz servis süreci nedeniyle, bu ürünle ilgili para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Gelişme
English Home’dan aldığım 3000 model stand mikseri arızası nedeniyle servise gönderdim. Ürün yaklaşık 1,5 ay serviste kaldı ve nihayetinde satın aldığım mağazaya geri gelmiş. Mağazaya gittiğimde ürünü birlikte açtık ve o şekilde resimledik.
Mikser, servisten tamamen kullanılamaz halde dönmüş durumda. Kapaklar açık, parçalar darmadağın bir vaziyette ve bu haliyle fişe takmak bile riskli göründüğü için deneme yapmaya dahi cesaret edemiyorum. Ürün şu anda mağazada bekletiliyor, evime almayı kesinlikle düşünmüyorum.
Bu süreçte hem uzun süre bekletildim hem de ürünüm kullanılamaz halde geri gönderildi. Ürünün sağlam, güvenle kullanılabilir bir stand mikser olmaktan çıktığını düşündüğüm için para iadesi talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
Servisten bir problemi yok diye gelen stand mikser kullanılamaz durumda. Lütfen para iadesini yapın.
