Novella Premium Pamuk Dokulu King Size Çarşafın Eksik Gönderilmesi Ve İade Talebi

27 Haziran 2026 tarihinde English Home online sitesi üzerinden verdiğim siparişte, ehmk002393823 numaralı sipariş içinde yer alan Novella Premium pamuk dokulu King size lastikli çarşaf 180X200cm Açık Sarı tarafıma hiç ulaşmadı. Aynı siparişte toplam 9 farklı ürün bulunuyordu ve paketi açtığımda bu ürünü sonradan eksik olduğunu fark ettim.

Müşteri hizmetlerini bu süre içinde defalarca aramama ve durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Kamera kayıtlarının incelendiği ve ürünün eksiksiz gönderildiği söyleniyor, ancak bana gelen paketten bu ürün çıkmadı. Kargo firmasıyla görüştüğümde ise paketi nasıl teslim alıyorlarsa o şekilde bize ilettiklerini, eksik ürün için satıcı firma ile iletişime geçmem gerektiğini belirttiler.

Bugün itibarıyla üzerinden 25 gün geçmesine rağmen ne eksik ürünüm gönderildi ne de ürün bedelinin iadesi yapıldı. Müşteri temsilcilerinden de artık sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum. Tüketici Mahkemesi’ne başvuruda bulundum.

English Home’dan, eksik gönderilen Novella Premium pamuk dokulu King size lastikli çarşafın derhal tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedelinin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.