Eksik Koltuk Örtüsü Gönderilmedi, Ücret İadesi Bekleniyor

24 Haziran 2026 tarihinde English Home’un internet sitesi üzerinden toplam yedi adet ürün içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram TR982126681347, toplam tutar ise 8.099,94 TL idi. Bu siparişten yalnızca altı ürün tarafıma teslim edildi, bir adet koltuk örtüsü eksik gönderildi.

Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen eksik koltuk örtüsüyle ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, öncelikle eksik ürünün yeniden gönderilmesini talep ettim, bu sağlanamıyorsa da ücret iadesi yapılmasını istedim. Ancak bugüne kadar ne eksik ürün gönderildi ne de iade işlemim sonuçlandırıldı.

Hem ürünümden hem de ödediğim ücretin karşılığından yararlanamıyorum. Eksik olan koltuk örtüsünün acilen tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de eksik ürün bedelinin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.