Kırılan Disk Ve Yedek Parça Teminindeki Aşırı Gecikme

English Home’dan yaklaşık 2-3 yıl önce rmb 3001 multi blender siyah modelini satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda rende bıçaklarının takıldığı plastik disk kırıldı ve o günden bu yana ürünü hiç kullanamıyorum.

Sorunu çözmek için defalarca mağazaya gittim, her seferinde parçayı getirteceklerini söylediler ancak bir türlü tedarik edemediler. Bir ara internet sitelerindeki yedek parça bölümünde bu parça yalnızca bir kez göründü, o anda kart limitim uygun olmadığı için alamadım. 1-2 gün sonra almak istediğimde ise parça siteden kaldırılmıştı ve bir daha denk gelemedim. Bu süreçte tekrar mağazaya gidip durumu anlattım, müşteri hizmetlerini de aradım ancak yine de yedek parça temin edilemedi.

Başta ücretiyle almayı kabul ettiğim bu yedek parçanın, bu kadar uzun süre beklememe ve uğraşmama rağmen hâlâ temin edilememesi nedeniyle artık ücretsiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca English Home’un küçük ev aleti üretirken yedek parça temini konusunda çok yetersiz kaldığını da özellikle belirtmek istiyorum ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretmelerini istiyorum.