to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Mumluk Teslimatı Ve Yanıtsız İade Talebi
English Home’un kendi internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim mumluk 21 Nisan tarihinde tarafıma kırık olarak teslim edildi. Ürünü teslim aldığım anda hasarlı olduğunu fark ettim.
Hemen ardından hem müşteri hizmetleriyle hem de mail yoluyla iletişime geçtim. Şikayetimi ve kırık ürünün durumunu ilettiğimde en kısa sürede, en geç 48 saat içinde benimle iletişime geçileceği söylendi. Ancak üzerinden 48 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sipariş / takip numaram TR5534******17’dir.
Hem kırık ürün göndermeleri hem de sonrasında vaat edilen sürede dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kırık gelen mumluğun ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
English Home internet sitesinden yaklaşık 250 TL tutarında sadece mum siparişi verdim. Kargoyu dün teslim aldığımda mumun kırık olduğunu ve ürünün çok kötü paketlendiğini gördüm. Kırılabilecek bir ürün olmasına rağmen paketleme özenli yapılmadığı için ürün kullanılamaz halde elime ulaştı.
Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ancak bu yaşadığım sorun nedeniyle kırık gelen mum için ödediğim ücretin tamamen iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
