to read complaints and reviews, or file yours.Kasadaki Çalışanın Azarlayıcı Davranışı Mağaza İmajını Zedeledi
18.04.2026 tarihinde saat 16.30 civarında Kastamonu Kastamall AVM English Home mağazasında yorgan almak için yardım istemek üzere kasaya yöneldik. Kasadaki açık bayan çalışana seslendiğimizde, bizi tersleyerek ve azarlar bir üslupla, işi bittiğinde yardımcı olacağını söyledi. O sırada kasada iki bayan görevli vardı, bir süre sonra tesettürlü olan çalışan yanımıza gelip yardımcı oldu, ürünlerimizi alıp mağazadan ayrıldık.
Ancak hiçbir çalışanın müşteriye bu şekilde tersleyerek, azarlayarak konuşması kabul edilebilir değil. Yaşadığımız saygısızlık karşısında ne diyeceğimizi şaşırdık, sessiz kalıp oradan ayrıldık. Sürekli müşteriniz olmamıza rağmen kasada bulunan açık bayanın bu tavrından ciddi anlamda rahatsız olduk. Bir sonraki alışverişimizde de aynı şekilde davranıldığı takdirde, hem kendimiz hem de çevremiz adına mağazanızı tercih etmeyeceğimizi belirtmek isterim.
Bu olayla ilgili olarak kasadaki ilgili çalışanın uyarılmasını ve tarafımıza bir özür iletilmesini talep ediyorum. Olay anının mağaza kameralarından izlenerek yaşananların dikkate alınmasını rica ederim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
