to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Eylül'de English Home'un kendi online sitesi üzerinden yaklaşık 3.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra, ürünlerden birini iptal edip yerine başka bir ürün almak istediğim için iptal talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişin üzerinden yarım saat geçtiği için artık iptal ya da iade yapılamayacağı, sadece ürünler kargoya verildikten sonra iade edebileceğim söylendi. Oysa siparişim henüz kargoya bile verilmemişti.
Bu uygulamanın müşteri memnuniyetini hiçe saydığını düşünüyorum. Henüz kargoya verilmemiş bir ürünün iptal edilememesi ve müşterinin gereksiz yere uğraştırılması kabul edilemez. Gelen ürünlerin tamamını iade edeceğim ve bir daha English Home'dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve iptal talebimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
English Home'dan iki adet ürün aldım. Bir tanesini hatalı sipariş verdiğim için yarım saat geçmeden sipariş iptalini istedim. Sabah'tan beri müşteri hizmetleri ile görüşüyorum. 'Talebiniz oluşturuldu, gün içinde iptal olur' dediler ama görüşmemden sonra 'faturanız' diye mesaj geldi ve hâlâ iptal edi...
14.11.2023 tarihinde English Home Online mağazasından fincan takımı sipariş ettim ve siparişim onaylandı. Aynı dakika içerisinde *özel bir sebepten ötürü siparişi iptal etmek durumunda kaldım. Ve 30 dakika içerisinde iptal işlemlerinin yapıldığını bildiğim için hızlı hareket ettim. Ve ardından emin ...
English Home'dan sipariş ettiğim bir adet ürün bir aydır kargoya verilmedi. Siparişimin kargo verilememe sorunu ile ilgili müşteri hizmetlerini farklı 5 gün içerisinde aradım, her aradığımda 'bugün verilecek' dediler ama üzerinden bir ay geçti. Daha kargoya verilmedi, siparişi iptal etmek için ulaşt...
English Home'dan bir ürün aldım. Fakat aldığım ürün beklentimi karşılamayacağı için 1 saat sonra iptal etmek istedim. Site üzerinden iptal seçeneği yok. Müşteri hizmetlerini aradım. Alım yapıldıktan yarım saat içinde gerçekleşen iptal taleplerini yerine getirdiklerini söylediler. 1 saat içinde bırak...
Yorumlar