to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Hareketi Yok, Bilgilendirme Eksik, Ürün Teslimatı Acilen Gerekiyor
TR371816626186 kodlu gönderimin siparişini 18 Ocak'ta vermeme rağmen kargo ile ilgili hiçbir hareketlilik yok. Hiçbir bilgilendirme yok. Şikayet oluşturdum English Home sayfasından. Talep oluşturuldu ancak ertesi gün arandım. Bir talep oluşturmamışım gibi tekrar talep oluşturmam istendi. Ürünlerimin derhal tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Parayı peşin bir şekilde verip hizmet alamamak gibi bir saçmalık olamaz.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
Sürat Kargo üzerinden gönderi takip kodu verildi. Ancak kargo sorgulama yaptığımda gönderiye ait kayıt bulunamadı bildirimi çıkıyor. Yani yine gönderimin nerede olduğun, gerçekten bir kargo hareketliliği olup olmadığını bilmiyorum. Son çare Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım sanırım.
Kargo dağıtıma 29 Ocak'ta çıktı. Gün boyu kargo bekledim. Haritada kargonun bana ulaşmasın gün boyu 13 durak gösterdi. Kargo bir türlü gelmedi. Arayınca adresimin eksik olduğu söylendi. Halbuki faturamda tam adres var. Marka ve kargo arasındaki iletişimsizlik mi bilmiyorum. Neden dağıtıma çıktı diye SMS geliyor, kod geliyor diye sorduğumda asla tatmin etmeyen bir cevap aldım. Ertesi gün göndereceklerini söylediler. Tekrar bir mağduriyet oluşmasın diye şubeden eşime aldırdım kargomu. English Home'un ürünlerinin kaliteli olduğunu düşünüyorum. Ancak kalite bu kadar zor ulaşılabilir olduğunda, müşteriye ulaştırılması bu kadar geciktirildiğinde kalite filan kalmıyor. Hem kargoya geç veriyorlar. Hem verdikleri kargoyla iletişimleri sıkıntılı. Kargonun da elimde adres yok dediği ürünle ilgili dağıtım SMS'i atması çok düşük bir hizmet sunumu. Alacağımız şeylerin parasını kazanmak için zaten uğraşıyoruz. Bir de aldığımız ürün bize ulaşsın diye bu kadar yırtınmak çok yazık. İşini düzgün yapan kimse yok. Yıldım.
