İki Kat Çifte Tahsilat Ve Geri Ödeme Talebi

13.01.2026 tarihinde Antalya Kepez ilçesinde bulunan English Home Altınova Sinan Mah. Serik Cad. No:309 adresindeki mağazadan yaptığım alışveriş sırasında, Yapı Kredi kartımdan aynı tutar için iki ayrı çekim yapılmıştır. İlk işlem 13.01.2026 saat 18:54:42’de 1.109,97 TL tutarında peşin satış, ikinci işlem ise yine aynı gün 19:00:37’de 1.109,97 TL tutarında taksitli satış olarak gerçekleştirilmiş ve her iki işlem de başarılı olarak sonuçlanmıştır. Her iki işleme ait banka slipleri de tarafımda mevcuttur.

Alışveriş yaptığımız gün mağazada mağaza sorumlusu olarak M***** Bey bulunmaktaydı. Durumu kendisine hemen iletmeme rağmen, “ertesi gün iade olur” diyerek beni oyalamış, ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır. Mağaza sorumlusu tarafından verilen WhatsApp numarasına defalarca yazmama rağmen kendisine ulaşılamamış, mağaza tarafından da konuya ilişkin hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Bu ilgisizlik ve sessizlik, sorunun bilinçli şekilde görmezden gelindiğini düşündürmektedir.

Aynı alışveriş için iki kez tahsilat yapılması açıkça ayıplı ve hukuka aykırı bir işlemdir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında mağduriyetim açıktır. Fazladan ve haksız şekilde tahsil edilen 1.109,97 TL’nin ivedi şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Yapı Kredi bankam aracılığıyla harcama itirazı başlatacağımı, Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulunacağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı beyan ediyorum.