İade Talebi Oluşturulamıyor: English Home Uygulamasındaki Teknik Hata

2 Ekim 2026 tarihinde English Home mobil uygulaması üzerinden Flower Touch porselen 4 parça, 2 kişilik fincan takımından 3 adet satın aldım. Bu ürünlerin üçünü de iade etmek istedim ancak uygulama üzerinden iade talebi oluştururken teknik bir sorun yaşıyorum.

Uygulamada “İade talebi oluştur” bölümüne geldiğimde “İade nedeni seç” ve “İade tipini seç” şeklinde iki buton çıkıyor ve bu alanları seçmeden iade talebi oluşturulmuyor. Ancak bu butonlara tıkladığımda ekranda “Bir hata oluştu” uyarısı geliyor ve işlem tamamlanmıyor, bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum. Sipariş numaram TR336467361355, ödeme ise kredi/banka kartı ile yapıldı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece online alışverişlerde iadenin hangi adımlardan yapılacağını anlattılar, ancak yaşadığım hata ile ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Uygulamadaki bu hata nedeniyle iade hakkımı kullanamıyorum.

İlgili siparişimdeki üç adet fincan takımının iade talebinin sistemsel bir engele takılmadan oluşturulmasını ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını, ayrıca uygulamadaki bu hatanın da düzeltilmesini rica ediyorum.