to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Bilgileri Değişikliği Reddedildi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
12.03.2026 tarihinde Balıkesir 10 Burda AVM içindeki English Home mağazasından 2.159,94 TL tutarında kredi kartı ile bir ürün satın aldım. Bu alışverişe ait faturada yer alan kişi bilgilerinin değiştirilmesini talep ettim, ayrıca tarafıma teslim edilen kağıt fatura oldukça silik ve okunaksız olduğu için düzeltilmesini istedim.
Mağaza, faturanın değiştirilemeyeceğini belirtti ve mutlaka ürünü iade etmem gerektiğini söyledi. Buna rağmen iade dışındaki makul bir çözüm için ısrarla yardımcı olunmadı. Mağazaya telefonla ulaşamıyorum, telefonlarıma cevap verilmiyor.
English Home müşteri hizmetlerini de iki kez aradım; ilk görüşmem 09:25’te, ikinci görüşmem 11:35’te gerçekleşti. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve müşteri hizmetleri de faturanın kesinlikle değiştirilemeyeceğini beyan etmekle yetindi.
Faturadaki kişi bilgilerinin düzeltilmesini ve okunaklı bir fatura nüshasının tarafıma verilmesini, ayrıca telefon ve müşteri hizmetleri üzerinden yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
Şikayetim Balıkesir 10 Burda AVM yetkililerince çözümlendi
Teşekkür ederim
