Etiket Fiyatı İle Kasadaki Fiyatın Çeliştiği Durum Ve Çözüm Eksikliği

Gebze Center English Home mağazasına bugün saat 19:00 sularında bir çaycı satın almak için gittim. Ürünün satış reyonundaki etikette indirimli fiyat 2.299 TL olarak yazıyordu. Ürünü almak üzere kasaya gittiğimde ise fiyatın 2.699 TL olduğu söylendi.

Kasadaki görevli önce ürünün etiket fiyatından verileceğini söyleyerek beni beklemeye aldı, yaklaşık yarım saat mağazada bekletildim. Beklemenin ardından hiçbir çözüm sunulmadan, ürünü etiket fiyatından veremeyeceklerini ilettiler ve bu nedenle ürünü almadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Mağaza içindeki etiket fiyatı ile kasada talep edilen fiyatın farklı olması hem yanıltıcı bir uygulamadır hem de alışveriş sırasında mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Bir tüketici olarak rafta belirtilen fiyatın kasada da aynen uygulanmasını beklemek en doğal hakkımdır.

English Home’un Gebze Center mağazasında yaşadığım bu fiyat farkı ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle mağaza hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin başka tüketiciler tarafından da yaşanmaması için gereken işlemlerin uygulanmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.