English Home’da Hediye Çeki Ve Kart İadesi Ayrı Yapılamaması

Gaziantep Batıkent Mahallesi English Home şubesinde yaşadığım iade süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. İki gün önce bana hediye olarak alınan bir kahvaltı takımını değiştirmek için mağazaya gittim. Ürünün sadece belirli ürünlerle değiştirilebileceği söylendi, ben de bu kapsamda bir tencere takımıyla değişim yaptım. Değişim yaptığım ürünün üzerine kendi kartımla ayrıca ödeme yaparak tencere takımını satın aldım.

Daha sonra tencerelerin iç kısmının çelik olmamasından dolayı eşim ürünü beğenmedi ve bugün iade için tekrar mağazaya gittim. Mağaza görevlileri, iadenin tamamını hediye çeki olarak verebileceklerini söylediler. Ben ise ürünü nasıl aldıysam o şekilde iade edilmesini talep ettim; yani kendi kartımla ödediğim tutarın aynı kartıma iade edilmesini, hediye gelen kısım için de hediye çeki düzenlenmesini istedim. English Home çalışanları bunun mümkün olmadığını, ya iadenin tamamen hediye çeki olacağını ya da bana hediye gelen ilk ürünün alındığı karta ulaşmam gerektiğini, aksi halde böyle bir iade yapamayacaklarını belirttiler.

Oysa fişin arkasında, ürün hangi yöntemle alındıysa iadenin de o usulle yapılacağına dair bir ifade yer alıyor. Buna rağmen bu yazılı ibareye uyulmadı ve talebim reddedildi. English Home’un hem kendi fişlerinde yazan iade koşullarına uygun hareket etmesini hem de benim durumda olduğu gibi, hediye olan kısım için hediye çeki, kendi kartımla ödediğim kısım için ise kartıma iade yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve iademin fişte belirtilen kurallara uygun şekilde gerçekleştirilmesini rica ediyorum.