English Home Mağazasında Kaba Ve Hakaret Dolu Çalışan Tutumu

04.01.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Cumhuriyet Mahallesi Derviş Eroğlu Caddesi üzerindeki English Home (Metro Home altı) mağazasından yaptığım alışveriş sırasında ve sonrasında mağaza çalışanlarının son derece kaba ve saygısız tutumlarıyla karşılaştım. Toplamda 1.400 TL’lik alışverişim vardı ve bunun 400 TL’lik kısmı için iade işlemi yapılmıştı. Ödeme işlemi sonrasında Yapı Kredi Bankası Kristal kartımı inceleyen bir çalışan, kartımı alıp alt kata götürmek ve başka bir çalışana göstermek istedi. Kartımın bu şekilde dolaştırılmasına itiraz ederek kartımı elinden aldım.

Bunun üzerine bu çalışan ve yanındaki diğer çalışan bana hakaret ederek, “Buraya güvenmiyorsanız alışveriş yapmayın” şeklinde saygısız ifadeler kullandılar. Davranışlarının doğru olmadığını belirterek kendilerini uyardığımda ise, yapılan iade işlemi gerekçe gösterilerek bana fiş veya fatura veremeyeceklerini söylediler. Oysa alışveriş tutarım 1.400 TL, iade işlemim ise yalnızca 400 TL idi. Fatura talebimi sürdürmem üzerine çalışanlardan biri mağazadan “d*** gitmemi” söyledi.

Israrım sonucunda fatura düzenlendi ancak fatura verilirken bu kez de “keşke kafanıza atabilseydim” şeklinde son derece incitici ve tehditkar bir ifade kullanıldı. Şikayetçi olacağımı belirttiğimde ise alaycı bir tavırla “Nereye istersen et, etmezsen hatırım kalır” şeklinde cevap verdiler. Bu yaşananlardan sonra söz konusu mağazadan ve firmadan bir daha asla alışveriş yapmayacağımı, çevremdeki herkese de bu olumsuz deneyimi anlatacağımı belirtmek isterim.

Bu süreçte yaşadığım kaba tutum, hakaret içerikli ifadeler ve profesyonellikten uzak davranışlar nedeniyle, ilgili çalışanların uyarılmasını, tarafımdan kurumsal olarak özür dilenmesini ve bu olayla ilgili nasıl bir işlem yapıldığı konusunda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.