Farklı Mağazalardan Çelişkili Bilgiyle İade İşlemi Yapılamadı, Mağdur Edildim


T***** S***** Caddesi’indeki English Home mağazasından yaklaşık 6-7 ay önce aldığım lastikli çarşafı yeni kullanmaya başladım. Ancak ürünün üzerinde yazan ölçülerle çarşafın gerçek ölçüleri uyuşmuyor, hatalı ürün verildiğini fark ettim. Ürünü mağazaya götürüp değişim talebinde bulundum fakat satış elemanı zaman aşımına uğradığını söyleyerek talebimi dikkate almadı ve yardımcı olmadı.
Daha önce de aynı mağazadan aldığım bir üründe benzer bir sorun yaşamış ve o zaman ürün değişimi yapılmıştı. Bu kez ise herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü alırken iade veya değişim süresiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.
Fiş veya fatura elimde olmamasına rağmen, mağazadan aldığım hatalı ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.


English Home internet sitesinden çift kişilik lastikli çarşaf aldım fakat bana lastiksiz tek kişilik çarşaf göndermişler. Arayıp değişim talep ettiğimde bana değişim olmadığını iade edebileceğimi söylediler. Ben indirimden almıştım yine aynı o fiyattan alacaksam tamam iade edeyim dedim ama öyle bir ...
9 Eylül’de English Home’un Buyaka AVM şubesine, internetten aldığım lastikli çarşafı iade etmek için gittim. Sipariş numaramı ve ismimi mağaza çalışanları bir kağıda yazdı numaramı da aldıktan sonra ürünü teslim aldılar. Yaklaşık 2 hafta kadar iade ile ilgili haber almadım. O tarihten bu yana toplam...


English Home'dan kampanya kapsamında indirimli aldığım iki çarşaf, yatağımın ölçülerine uymadı. Aldığım halde hiçbir tarafı yatağıma uymuyor. Kampanyalı lastikli çarşafların doğru dikim yapılmadığı için bu fiyata satıldığını düşünüyorum; param boşa gitti. Fiyatı uygun olduğu için iki adet almıştım. ...
Yorumlar