English Home Kasada Çalışanların Müşteri Önünde Hakaretli Konuşması

28.12.2025 saat yaklaşık 18.45 civarında Bursa Sur Yapı Marka AVM’de bulunan English Home mağazanızda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada ödeme yaparken, biri başörtülü olan ve benimle ilgilenen kasiyer ile yanında bulunan uzun sarı/kumral saçlı diğer çalışan, reyonda çalışan bir ekip arkadaşları hakkında yüksek sesle ve küçümseyici bir şekilde konuşuyorlardı.

Müşteri olarak kasada işlem yaptığım sırada, kendi çalışma arkadaşları için “g*** bu kız da” şeklinde aşağılayıcı ifadeler kullanmaları hem çok saygısızca hem de son derece rahatsız ediciydi. Mağazada alışveriş yaparken çalışanların işlerine odaklanmaları gerekirken, bir ekip arkadaşı hakkında bu kadar kaba ve hakaret içeren yorumlar yapmalarına istemeden de olsa tanık olmak zorunda kaldım.

Bu tarz ifadelerin, hem çalışma ortamı hem de müşteri deneyimi açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İlgili personellerin davranışlarıyla ilgili uyarılmalarını ve mağazanızdaki çalışanlara müşteri yanında nasıl konuşmaları gerektiği konusunda gerekli hatırlatmaların yapılmasını rica ediyorum. Mağazalarınızda bir daha bu tür bir üslup ve tavırla karşılaşmak istemiyorum.