English Home İstinyepark Ciddiyetsiz Saygısız Muamele

Merhaba, 9 Kasım tarihinde İstinye Park şubenizden emaye kupa bardak aldım. Birkaç kullanımdan sonra, kullanım talimatlarına uygun kullanmama rağmen ve makineye atmadığım halde etrafındaki demir halka birbirinden ayrıldı ve kırıldı. Kısa sürede böyle bir problem yaşanınca İstinye Park şubesine ürünü götürdüm. Orada çalışan mağaza çalışanı olan bayan, bana gayri ciddi bir şekilde ve imalı bir ifadeyle, 'Böyle bir şey daha önce olmadı, zaten kabul edilmez ama yine de siz bilirsiniz.' şeklinde saçma bir üslup kullandı ki şaşırdım. Kendimi yalancı gibi hissettirmeye çalıştı. Evet, belki maddi olarak çok büyük bir meblağ değil ve daha önce böyle bir şikayet almamış olabilirsiniz; fakat bu, yaşanmayacak anlamına gelmiyor. Ben yine de ürünümün incelenmesini istedim. 'Mağaza müdürümüz gelecek, hafta içi arayacağım.' dedi fakat üstünden bir hafta geçmesine rağmen aranmadım. Tekrar mağazaya uğradım ve müdür yine yoktu. Aynı bayan, yine aynı tarzda 'Müdürümüz kendi hatası olduğunu düşünmediği için bu ürünü almıyoruz.' dedi ve bardağı elime tutuşturdu. Mağaza müdürü ürün inceleme uzmanı mı? Gerçekten ürünün metal kısmı sıkıntılı olamaz mı? Merkeze gönderilmesi ve bilir bir kişinin incelemesi gerekmiyor mu? Sonuç olarak, beni bu kadar uzun bir şikayet yazmaya iten sadece bir bardak değil ama o bardağın kısmı da önemli. Çünkü benim o bardağı almak için ayırdığım bütçe önemli. Tabii ki ama daha önemlisi, kullanılan üslup ve ciddiye alınmamak. Ben de mağaza sektöründe yıllarını vermiş bir kişi olarak diyorum ki, hiçbir müşteri böyle bir tarzı hak etmiyor. İster bir iğne alsın isterse mağazayı satın alsın. Bir markaya yakışmayan bir çözüm yolu bu. Ben bu şikayetimi yazıyorum çünkü hem üzüldüm hem de hak etmediğim bir muamele gördüm. Çok yazık.