English Home Hediye Kartları Tek Alışverişte Kullanılamıyor

English Home’dan satın alınan ürünler için verilen 4 adet hediye değişim kartım vardı. Bu kartlarla tek seferde ürün almak istediğimde, kart bakiyelerinin birleştirilerek kullanımına izin verilmedi. Keza farklı bir çözüm olarak ürün bedellerini hediye kartına yüklemek istediğimde talebim tekrar reddedildi. Özellikle İstanbul Başakşehir Olimpia AVM ve Kayaşehir Mavera 4. şubesinde değişim yapmak istediğimi belirttim, ancak kartları tek seferde kullanamayacağım söylendi.

Mağaza çalışanları ve yetkiliyle görüştüğümde, sadece “sistem böyle” denilerek geçiştirildim ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Elimde geçerli hediye değişim kartları olmasına rağmen, bunları tek alışverişte kullanamamak hem mağduriyet yaratıyor hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor.

English Home’un hediye değişim kartlarının aynı alışverişte birleştirilerek kullanılmasına izin vermesini, eğer bu mümkün değilse de bunun açık ve net bir şekilde müşterilere açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.