to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Alışverişte Çift Çekim Ve İade Sorunu
28.03.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece Halkalı ArenaPark English Home mağazasından yaptığım alışverişte, nakit kartımdan kaynaklı olarak kasada ciddi bir sorun yaşadım. Ödeme sırasında kartımdan çekim yapıldı, ancak kasadaki görevli “Sizden çekilmiş olabilir ama bizde görünmüyor, akşama biri iade olur” diyerek aynı tutarı ikinci kez çekti. Böylece kartımdan yaklaşık 910 TL iki kez çekilmiş oldu.
Aradan 3 gün geçmesine rağmen fazla çekilen tutarın iadesi hesabıma yansımadı. Mağazaya tekrar gittiğimde her seferinde “Çözeceğiz” denilmesine rağmen somut hiçbir gelişme olmadı. İşlemle ilgili slip verildi, ancak fatura verilmeyeceği söylendi ve iade fişi de oluşturulmadı.
Fazla çekilen tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
28.03.2026 tarihinde English Home mağazasında kartımdan iki kez 910 TL çekildi, iade sözü verildi fakat hâlâ iade gerçekleşmedi. Mağaza %20 indirim çeki verdi ancak para iade edilmedi. Süreç boyunca çözüm sözü verildi ancak somut bir adım atılmadı ve bu durum beni çok rahatsız etti.
